おしぼりゴルフく蔵⁉ 「おしぼり」で実現する練習場のコスト削減とおもてなし改革

おしぼりゴルフく蔵⁉ 「おしぼり」で実現する練習場のコスト削減とおもてなし改革
昔から練習場で当たり前のように提供されている「おしぼり」。大半が布製のものだが、時流に合ったおしぼりが今、練習場に広まりつつある。ウイング社が提供する『おしぼりふく蔵』という自動おしぼり機がそれだ。 衛生管理が重要な医療・介護施設に約3000台導入され、医療施設でのシェアは業界2位の実績を持つ。練習場では東宝調布スポーツパーク(調布市)や大島ゴルフセンター(江東区)など約20場に設置されており、練習場を対象とした試打会ならぬ「試おしぼり会」を実施中だ。 練習場から支持される理由はどこにあるのか? 逸早く導入を決めたハンズゴルフクラブ(横浜市)の鞍橋義則支配人に同製品のメリットを聞いた。 おしぼりふく蔵 自動おしぼり機 ゴルフ練習場 まずは『おしぼりふく蔵』を導入した経緯を聞かせて下さい。 「以前は当練習場も布のおしぼりを採用していました。一般的におしぼりは顔や手を拭くものですが、ある時お客様がクラブやシューズを拭いているのを見かけました。確かに日常的にクラブの清掃をしにくいということは理解できます。練習場に来たついでに掃除してしまう方が手っ取り早いでしょう」 気持ちは分かりますが、良いことではありませんね。 「はい。それとこれも別の日ですが、新しい布のおしぼりにカレーのシミのようなものが付着していたことがありました。万が一そういうおしぼりがお客様の手に渡ってしまった場合、本来『綺麗』なはずのおしぼりが、途端に『汚い』という印象に変わってしまうんです。もちろん業者が消毒して提供しているとは思いますが、100%衛生的だとは言い難い。品質やお客様へのおもてなしを考えると衛生面が他人任せなのは良くないと考えたのです」 御社は来場客を「メンバー」と呼び、一味違う練習場体験を提供している。そう考えるのは頷けます。 「そこで代替になるものを探していたんです。仮にコストが上がっても衛生面が改善されるなら構わないと思っていました。そんな時に偶然見つけたのが『おしぼりふく蔵』でした。すぐに担当者に連絡させ、2018年6月に計7台(3フロア各2台ずつ+予備1台)を導入したという経緯です」 おしぼりふく蔵 自動おしぼり機 ゴルフ練習場 決め手は何だったのでしょうか? 「まず重視したことは使い捨てであること。さらにお客様がクラブやシューズも拭くことを考えると、丈夫なおしぼりじゃないといけない。実物を見てみると本当にしっかりしていました。これならお客様に存分にクラブを掃除していただけるし、使い捨てなので遠慮なく使っていただけると思いました」 むしろここでクラブのメンテナンスをして下さいと。 「はい。それと意外とゴルファーがやらないのがグリップ清掃です。グリップはゴルフ場で芝の上に置くので、想像以上に汚れている。ですので『クラブやグリップ清掃にもどうぞ』と堂々と謳えます。当練習場に来ればクラブ1本1本を『おしぼりふく蔵』で綺麗にできるのではないでしょうか」 おしぼりふく蔵 自動おしぼり機 ゴルフ練習場 なるほど。 「それとこのおしぼりには消毒液を使用していないので無臭である点も良いです。また温度や水分の調整もできるので、例えば湿気が多く汗をかく夏は水分量を減らし、逆に乾燥する冬は温度を上げ水分をたっぷりにして気持ち良く顔を拭いていただける。汎用性が高いと思います」 業務面でのメリットは? 「当練習場では新しいお客様をお通しする前に毎回スタッフが打席の整理整頓をするのですが、以前は使い終わった後の布おしぼりが打席に残っていることがありました。その点『おしぼりふく蔵』に替えてからはお客様が自分でゴミ箱に捨ててくれるようになり回収作業が減りました。それと布おしぼりの時は、ビニール袋が風で飛んで打席通路に落ちていることもありましたが、それもなくなりました。衛生面含め従業員の業務的負担も減ったと思います」 コスト面はどうでしょう? 「布おしぼりの時は年間で平均約180万円のコストでしたが、『おしぼりふく蔵』導入後は年間で平均約120万円(機械レンタル費+おしぼり費)と、年平均33%のコスト削減に繋がっています」 おしぼりふく蔵 自動おしぼり機 ゴルフ練習場 コスト面もメリットがあるのですね。おしぼりの素材はユーカリの木を使っているようですね。 「当練習場にも生えていますが、ユーカリの木は育つのが早いですね」 その意味でも無駄な伐採を避けられそうです。『おしぼりふく蔵』ですが、他のゴルフ施設での使用用途はありそうでしょうか? 「最近はゴルフ場の売店も無人化になっているので、そこに設置されていたら嬉しいですね。それとカートに小型の『おしぼりふく蔵』が積んであったらボールやクラブを拭くこともできるし、感染対策の観点からも良いと思います」 最後に導入施設として今後メーカーに期待することは? 「今日話しながら、改めて優れものだと思いましたよ。おしぼり一つでも拘るウイングさんの創作力も素晴らしい。アフターサービスも不満はないと聞いております。しいて言うなら、温度調整をもっと低くできて冷たいおしぼりも作れたら嬉しいですね。特に夏はお客様からの要望が多いんですよ。あとね、ゴルフ用に『おしぼりゴルフく蔵』にしても面白いかもしれませんね(笑)」 遊び心があって面白いですね(笑)。ありがとうございました。