小型練習場に朗報！『トップトレーサー・ゴー』が実現する収益＆来場者アップの戦略

ゴルフダイジェスト・オンライン（GDO）は、提供中の練習場向け弾道測定器『Toptracer Range』（トップトレーサー・レンジ）のモバイル版である『Toptracer GO』（トップトレーサー・ゴー）の本格展開を開始した。同サービスは、各打席に設置されたQRコードを読み取り、手元のスマートフォンのブラウザで利用できるサービスだ。専用モニターがなくても使える手軽さが特徴だ。 今年7月、中台ゴルフセンター（都内板橋区）が『トップトレーサー・レンジ』と『トップトレーサー・ゴー』を導入した。そこでGEWではハイブリッド導入の決め手や可能性を同練習場の高野順二社長に徹底取材した。 [caption id="attachment_95567" align="alignnone" width="788"] 中台ゴルフセンター　高野順二社長[/caption] 高野社長はPGAティーチングプロとして、自らスクールのレッスンも行う練習場経営者です。その視点からも『トップトレーサー・レンジ』と『トップトレーサー・ゴー』について聞きたいと思います。まずは練習場の特徴を教えて下さい。 「分かりました。当練習場は全20打席（1・2階各10打席）で、奥行きは約70ヤード。最寄りの都営三田線志村3丁目駅から徒歩10分とアクセスも良好です」 商圏はどのくらいですか? 「都心に向けて半径5㎞くらいでしょうか。この10年で当施設から都心方面の練習場が相次いで閉場しているので、池袋辺りから来てくれる方が多いですね。新宿周辺のお客様も多く、先日も神楽坂に住んでいる方がコースレッスンに参加してくれました」 お客さんの年齢構成比は? 「50・60代で約50%、30・40代で35%、残りは20代やジュニアという感じです」 結構バランスが良いですね。 「打ち放題が平日1時間1700円からとリーズナブルな点が人気なんでしょうね。打席の稼働率は平日5~6回転、土日7回転。『トップトレーサー・レンジ』を入れたことで、平日は7~8回転、土日は多い時で9回転まで上がりました」 それはすごいですね。元々、集客には苦労していなさそうですが、なぜ『トップトレーサー・レンジ』を入れたのでしょうか? 「きっかけは、コロナのゴルフブームが終わって来場者数が少しずつ減ってきたことですね。それと、ここ数年は周辺の駅近にインドアゴルフが増えて、大きな道路沿いに駐車場付きの大型店も出始めた。当練習場は朝4時半から練習できる早朝営業をやっていますが、暑さ、寒さという気候問題を考えるとインドアの方が過ごしやすい。毎日来ていたコアなお客様が1割ほどインドアに流れている状況でした」 近年の夏の暑さは異常なので、特に高齢者にはこたえますからね。 「はい。それにゴルフシミュレーターの計測精度もかなり上がっていると感じました。当練習場は距離が短いので爽快感もない。しっかりした計測機があれば、距離はもっと短くてもいいんじゃないか、60ヤード削ってもいいんじゃないかとさえ思ってしまって‥‥。100ヤード弱の練習場の存在意義に疑問を感じてしまいました」 距離の短い練習場は悩みどころですね。 「はい。そんなこともあり、2年くらい前から弾道測定器の導入を検討し始めました。『トップトレーサー・レンジ』も含め3社ほどが候補でした」 その中で『トップトレーサー・レンジ』に決めた一番の理由は? 「練習場経営者の仲間に色々話を聞いた中で、加藤農園ゴルフリンクスさんから『トップトレーサー・レンジ』を入れたことで、来場者数が増えたという話を聞きました。以前は距離の短い練習場は『トップトレーサー・レンジ』の導入ができない時期もありましたが、今では改善された。加藤農園さんは当施設より少し短いので、そこで十分使えるという話も参考になりました」 短い練習場でも導入できるようになったのは大きいですね。 「はい。うちは打席数が少ないので、今まではなるべく回転率を上げる経営をしてきました。ただ、これからは打席でもっと楽しんでいただき、滞在時間を長くすることが必要なのではないかと。エンターテインメント性をイメージすると、『トップトレーサー・レンジ』しかないと思いました。埼玉方面で同一商圏の練習場さんは『トラックマンレンジ』を入れているので、差別化をして、そこのお客さんを少しでも取り込みたいというのもありました」 先程、弾道測定器の精度という話が出ましたが、高野社長自身がプロなので、その辺は厳しく見ていると思うんです。『トラックマンレンジ』の精度や、『ラプソードレンジ』のインパクトが見られる機能は相当ポイントが高いと思うのですが、そこはどうでしょう? 「インパクトなどの詳細な分析は、併設のインドアのシステムで十分カバーできます。精度についてですが、うちはワンピースのレンジボールを使っていますが、コースボールと同じ距離になるように補正するという点では、『トップトレーサー・レンジ』は細かく何％という形で変えることができました。 最終的にGDOさんに細かい調整を何回かしてもらいながら、私達が納得できる数字に変更していただきました。飛びすぎてもいい加減になってしまうし、逆に飛ばなくてもお客様から不満が出てきます。本当に正確な距離になるように調整してもらえたというのは決め手でした」 [caption id="attachment_95569" align="alignnone" width="788"] 中台ゴルフセンター[/caption] 施設ごとに微妙に調整できるんですね。 「はい。ボールの種類は施設ごとに違いますので、施設に合わせて細かく調整してくれるのは助かります。私達プロだけじゃなく、シングルの方にも『自分が思っている距離とぴったり合っている』と言っていただきました。ハンデの多い方には『距離が厳しいね』と言われることもありますけど、私達の感覚では、正しい距離だなと思っています」 アマチュアゴルファーは自分の距離を多めに見積もる傾向がある。プロやシングルから見て、正確にコースボール相当の距離を出せているということですね。 「はい。そうですね。精度は信頼しています」 データの項目数はどうですか? 「飛距離、ボールスピード、曲がり幅、ボールの高さ。これがあれば十分だと思います。ヘッドスピードを見たいという声もありますが、これが出ると無駄に振ってしまってスイングを崩しちゃうんですよ。 スクール生に対しては、総距離というよりは、フラットキャリーをしっかり見てくださいと常に伝えています。特に女性は、転がって飛ぶ距離より、キャリーの距離感をしっかり見ていただいた方がスコアに直結しますからね」 プロならではの視点で納得できますね。実際、お客さんからは導入後にどんな声が多いですか? 「今までは、ネットの先で球がどう曲がっているのか、私達プロからするとある程度分かるんですけど、お客様はその先がどうなっているか知りたかった。それが解決できて、練習のイメージが湧きやすくなったという声が増えました。今まで週1回くらいしか来なかった方が、導入後は2日に1回来るようになったりして、楽しんで練習していただいていると思います」 来場頻度が上がったという具体的な数字を教えて下さい。 「昨年比で、7月が110%、8月が112%です。9月は118%くらい行きそうです。コロナ前の2019年と比べても、120%くらいで推移しています」 それはすごいですね。 「コロナ期の混雑から一転し、3年くらい前から徐々に来場者が減り始めました。各練習場はどうやってそれを食い止めるか頭を悩ませていると思いますが、当施設は『トップトレーサー・レンジ』を入れることで、反動減を食い止められた。入れて本当に良かったと思います。 回転数がどうなるかという不安があったので、暑くなる7月に入れて、お客様に使って慣れていただきました。これから涼しくなってまた来場者が増えた時に、スムーズに使ってもらえるかなと思います」 先程の話だと回転数は下がるどころか上がっていますよね? その理由は? 「今まで遅い時間、閉店間際の時間というのは、本当に数えるほどしかお客様がいなかったんです。でも今は、土日、平日に関係なく、遅い時間に満席になることがあります。昨日も21時を過ぎても、特に20代~30代の若い方達で満席になる。それが回転数の増加に繋がっているのかなと思います」 若年層の来場が増えたのは大きいですね。 「はい。『トップトレーサー・レンジ』導入以降、2割くらい増えました。そこで、元々私がジュニアの頃から教えていた子が、今ティーチングの資格取得を目指しているんですが、彼にアンダー40の初心者向けに無料のワンポイントレッスンをしてもらって、若い方に少しでも楽しんでもらえるようにしています。ただ数字を見て打っているだけでは分からないと思うので、技術的な部分も含めて教える。リピートに繋がってくれればと思っています」 それは良い取り組みですね。それに関連してGDOが初心者向けのクラブ『THE SURE THING GOLF CLUB』（シュア・シング）を練習場に導入していくという話があります。 「聞いています。当施設もやりたいと思っています。実物はまだ見ていないんですけど、初心者向けにすごく良いアイデアだと思います」

導入ハードルを下げる『トップトレーサー・ゴー』の可能性

ところで、専用アプリの使用率はどうですか? 「当施設はアプリのログイン率がほかの練習場の平均に比べると結構高い。うちは2階がモバイル版の『トップトレーサー・ゴー』なんですけど、ほかの練習場さんだとモバイルの利用がグッと減るところ、うちは通常版と同じくらい使われています。2階の方には受付で『是非携帯で見てください』と伝えています」 その『トップトレーサー・ゴー』についても聞かせて下さい。1、2階で分けた経緯は? 「加藤農園さんがモバイル版を入れていたので、こういうのがあるならうちも入れたいと思いました。以前検討した際に、導入費用がネックだったと話しましたが、『トップトレーサー・ゴー』は、『トップトレーサー・レンジ』に比べて、費用が安く済みます。施設としては導入ハードルが下がりました」 [caption id="attachment_95572" align="alignnone" width="788"] 『トップトレーサー・ゴー』の画面[/caption] 以前はモニターが必須でしたね。 「はい。うちは打席がそんなに広くないので、スッキリさせたいというのがありました。2階はスクール生が多いですから、レッスンをしている時に、モニターが邪魔になる場合もある。モバイル版は通常版に比べて、ゲームが少なかったり、ラウンドモードができないということはありますが、データを計測するには十分で、レッスン用途でも何ら問題ありません」 2階は一般的に練習場では不人気ですが、稼働率に変化は? 「以前は1階打席が30分待ちだと、帰ってしまう方が多かったんです。おそらく近隣の練習場さんに行ってしまっていたんでしょうね。それが『トップトレーサー・ゴー』が入ったことで、2階でもいいと言ってくれるようになりました。1階も30分以上待ってもらえる方も出てきました」

猛暑の8月に150人参加のニアピンイベント開催

それは効果として大きいですね。 「かなり大きいです。それとGDOの営業さんのフォローも熱心で、イベントも企画してくれます。機械を導入して終わりではなくて、その後の集客フォローまでしてくれるのはかなり助かっています。 実際に8月の1か月間、『トップトレーサー・レンジ』を使ったニアピンイベントを企画してくれて、うちの規模にしてはかなり多い150人が参加してくれました。GDOさんからも多数の賞品協賛をしてくれて、当施設からも練習場の割引券1万2000円分やカタログギフトなどを用意しました。イベント目当てに毎日のように来る方もいらっしゃって、お客様にとても楽しんでいただけたと思っています。12月にはラウンドモードを使ったイベントも企画してくれています。8月や12月など、気候の変化で客足が鈍る時期にイベントで集客できるのも『トップトレーサー・レンジ』のメリットだと思います」 年間来場者増しの見込みは? 「昨年が約3万6000人。今年は2割プラスくらいらいまで行くかなというイメージです」

スクールの質がさらに向上

レッスンにも変化はありましたか? 「かなり変わりましたね。当施設は私自身がレッスンプロということもあり、スクールが強みです。3か月のスクールで10回中、3回程度は併設のインドアで計測器を使ってパターとショットの詳細な分析を行う。屋外とインドアの併用型が差別化ポイントで、常時300人のスクール生がいます。 ただ、屋外打席でのレッスンに関しては私達プロはナイスショットかどうか分かりますが、お客様が本当に分かっているのか不安な面がありました。その点は『トップトレーサー・ゴー』が入ったことで、レッスンの質が上がったと思います」 というと? 「飛距離の目標が明確になったんです。例えば7番アイアンをよく練習する方だったら、『キャリー140ヤード』という数字で明確化できます。私達は生徒さんの数字を覚えているので、『先週は140ヤードだったから、これを現状維持して、次は145、150ヤードを目指しましょう』というように明確な目標が伝えられる。 練習中にも、『芯に当たったから5ヤード違いますよね』というように、お互いに確認できる。今まで感覚でしか伝えられなかったことを細かく数字で見てもらえるので、『正しいスイングをしたからこうなった』と理解してもらえます」 生徒とプロで共通認識ができる。 「はい。プロは私を含めて5人いますが、『トップトレーサー・レンジ』を入れたことで、距離をお互いにフィードバックできて、『良い動きができた』『今はそうじゃない』というコミュニケーションが取りやすくなったと言っています」 導入によってスクール生が増えたという感覚は? 「3か月ごとの更新なので、まだ数字は出ていませんが、今後は退会率が減るんじゃないかという期待はあります」

機器導入だけではない GDOの対応力

ほかにGDOの導入後の対応力などはいかがでしょう? 「インスタグラムの『トップトレーサー・レンジ』専用アカウントで、導入施設を発信してくれるので、測定器目当てに新規の方が来てくれるようになりました。特に30~50代くらいのゴルフ好きな方で、今までうちの距離だと見向きもしてくれなかったような層が1割ほど増えましたね」 アフターサポートに関しては? 「今のところ大きな不具合はないんですけど、先日モニターの立ち上がりが遅くなった時に、遠隔でスムーズに対応してくれました。それとうちは打席が狭いので、お客様の動線を考えると、モニターの位置を5㎝、10㎝単位で調整する必要があります。設置してからも微妙な調整に対応してくれました」 測定できないというエラーは? 「全くないです。うちは日が傾くと正面から光が入ってくる形なのですが、『トップトレーサー・レンジ』は少し斜めから打球を測定しているので、干渉しづらいとのことです。逆光でも問題ない点もすごく大きなポイントです」 分析などもできるんですか? 「はい。打球数を見れば人気・不人気打席が把握できるので、例えば稼働率の低い打席をスクール打席に変えて、人気打席の稼働率をさらに上げるなどの対応ができる。その辺りも、今のところ月1回くらい、GDOの担当者の方が来てくれて、一緒に分析してくれます。うちはPINGを取り扱っていて、プロ経由で販売することが多いので、分析結果を元に、物販に繋げることもできそうですよね」 今後、GDOや『トップトレーサー・レンジ』に期待したいことはありますか? 「欲を言えばモバイル版でも、もう少しゲームができたらいいかなと思います。それ以外は今のところ大きな不満はないですね」 今、各社から様々な弾道測定器が出ていますが、その市場をどう見ていますか? 「私の練習場経営者の仲間でも、競合他社に移った方もいます。でも話を聞くと、移ってみたら意外とその後のフォローがなかったという話も聞きます。もちろんそこが必要ない施設ならそれでいいと思いますけど、やはりイベント企画や営業フォローという部分では『トップトレーサー・レンジ』の方が良いなと思っています。 関東近郊には、うちのような100ヤード弱の小さい練習場が沢山ありますが、そういう方たちが当施設に見学に来るようになりました。私も別に隠すことではないので、使い心地や値段的なこともお話ししたりしています。それで実際に導入を前向きに検討している施設もある」 確かに距離の短い練習場にとっては、一つのベンチマークになりますよね。 「それで練習場業界全体の活性化に繋がれば良いと思います。いずれにしてもGDOさんは担当営業の方を始め、皆さん熱心に話を聞いて対応していただいています。アフターフォローという部分でも、『トップトレーサー・レンジ』にして良かったと思っています」