1. 会話でボールフィッティング

会話でボールフィッティング

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この新しく開発されたボールフィッティングシステム、オンラインB-FITから発展した”B-FIT Video Chat(ビデオチャット)”は、ゴルフボール販売現場での無料、対面型、ビデオ会話によるゴルフボール選択支援サービスだ。これにより消費者は直接ボールに関する難しい質問もすることが出来、納得するまで回答を得ることが出来るというもの。
 
B-FITシステムが発表された2010年から、ブリヂストンゴルフは、実に325,000件を超えるオンラインによる消費者のレベルに合わせた最適ボール選択コンサルティングを行ってきている。そして今回、このサービスをショップにおけるライブ・ビデオ・コンサルティングまで拡大したもの。
 
ブリヂストンの”B-FIT Video Chat”は、この7月中旬、ジョージア州ロズウェルにあるPGA TOURスーパーストア(米国大型ゴルフ用品小売チェーン)店頭で、ソフトウェアのベータテストを開始している。ブリヂストンゴルフの話では、その開始以来、スーパーストア店頭では、その便利さ、使用の簡単さ、そしてブリヂストンのゴルフボール専門家と、直接フェース・トゥ・フェースで個々に相談できるというユニークさに、大変好評を得ているという。このブリヂストンのB-FITビデオチャットプログラムは、ブリヂストンのディスプレーと共にに設置され、そのディスプレーには、TokBoxのOpen Tok Platformを使用した25インチのタッチパネルのスクリーンが設置されている。
 
このOpenTokは、如何なるサイトやサービスへもはめ込むことが出来るフェース・トゥ・フェースのコミュニケーションを可能にするシステムで、50,000のTokBox利用者が、現在世界中でこのシステムを利用しているそうだが、ブリヂストンゴルフの形式は世界で最初に小売店頭で使われたケースなのだそうだ。
 
ブリヂストンゴルフのマーケティング担当副社長、ダン・マーフィー氏は「当社は、消費者がゴルフボールを求めて小売ショップに入ったとき、100を超えるような選択肢に圧倒されていることがわかった。そこで、このフィッティング専門家が解決してくれるライブ店頭コンサルティングを提供することによって、消費者の購買行動をより価値有る物に出来ると思っている。これまでのところ、ロズウェル・スーパーストアからは、支持等レナ居ような消費者、ショップからのフィードバックが来ており、この試みが成功していることを示している」と話している。
 
ブリヂストンゴルフは、近い将来、このB-FIT Video Chatサービスを、限定された市場に展開する計画であり、2013年末までには全米のゴルフ専門店やコースショップにこの概念を拡大するために、同社は現在これのIPadバージョンを検討中だ。アトランタでのテストマーケティングに加えて、ブリヂストンゴルフは、今週行われているファイアストンCCにおける”2012WGCブリヂストン招待”現場で、ごの技術の内見会を実施しており、このB-FIT Video Chatのデモは、この大会の開催中、同トーナメントのブリヂストン・パフォーマンスパークで参加者が経験できるようになっている。(GolfBiz.net WSG Daily Pulse 8/2)
 

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