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<h2>すべての指標で対前年減少</h2> 「不安定化率」は、前年12回以上来場していた安定ゴルファーが7月の直近12ヶ月で、12回未満に来場回数を減少させた人数比率です。「1・0」はプラス値ですが、前年より人数増加を意味し、需要減退要因です。 7月は10指標すべてが減少方向でした。1打席あたり来場回数「全国1打席あたり来場回数」は最重要指標です。7月は対前年▲123人減少しました。全国規模では▲804万人減と推計されます。 1打席あたり実働顧客数　来場顧客数は1打席あたり▲4・3人減少です。全国のゴルフ練習場人口が▲28万人減少したと推計されます。 <h2>地域差</h2> <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/09/2509cardsystem0812.jpg" alt="" width="788" height="596" class="aligncenter size-full wp-image-90226" /> 地域差が存在しています。首都圏はすべての指標で最強ですが、個別練習場の集客状況を判断する場合には、首都圏との差を考慮しなければなりません。 <h2>7月酷暑の影響</h2> 7月は記録的な暑さでした。少なからず来場数に影響したと考えられます。カードシステムデータから過去3年の7月来場回数を抽出し〈表〉としました。 2025年7月の対前年増減は3回増加に対し、2024年は▲24回減と大きな減少でした。変動原因がすべて気温によるものと断定できませんが、7月の酷暑が来場回数に例年以上強く作用したとは言えません。 <h2>新来ビギナー</h2> <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/09/zen.jpg" alt="" width="788" height="423" class="aligncenter size-full wp-image-90227" /> 直近12ヶ月で新たに来場した12回未満の来場顧客は、ビギナーで全国規模198万人存在します。さらに前年の新来ビギナー104万人が、直近12ヶ月に一度限りの来場で消滅しました。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2025年9月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

ゴルフダイジェスト・オンライン（GDO）は8月1日、テレビ中継でもおなじみの打球追跡システムを備えた「TOPTRACER RANGE（トップトレーサー・レンジ・TTR）」を全長35ヤードのショートレンジ練習場「加藤農園ゴルフリンクス」（東京都大田区）に導入した。 TTR導入施設として全長35ヤードの練習場は世界最短となる（2025年7月現在・同社調べ）。 全22打席のうち、17打席に日本初設置となる最新モニターを導入。ほかの5打席にはモバイルタイプを設置し、幅広いゴルファーのプレースタイルに対応。TTRの最新技術により、限られたスペースでも本格的な弾道計測やゲーム感覚の練習が可能となり、初心者から上級者まで楽しめる新たな環境を提供している。 ■「トップトレーサー・レンジマスターズ」開催 累計2万人以上が参加しているオフコースゴルフトーナメント「Toptracer Range MASTERS supported by SRIXON」の秋予選を9月1日～30日まで開催。 TTRのバーチャルゴルフを使用し、鳴尾ゴルフ倶楽部を舞台にアプローチチャレンジで競い合う。（9球打って、ピンに近いほど高いポイントを獲得）。予選通過者は、11月の決勝に進める（決勝も加藤農園ゴルフリンクスでプレー可）。参加費無料、誰でもチャレンジ可能（打席利用料やボール代は別途必要）。 トーナメントの詳細は左記特設ページまで。 https://www.golfdigest.co.jp/ttr/event/250501/ 【加藤農園ゴルフリンクス 施設情報】 ・所在地：東京都大田区新蒲田3-12-2 ・電話番号：03-3738-8476 ・営業時間：有人営業10時～21時30分／無人営業6時～10時 詳細は左記WEBサイトまで。 <a href="https://www.golfdigest.co.jp/ttr/rangelist/detail/nouen.html" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.golfdigest.co.jp/ttr/rangelist/detail/nouen.html</a>

<h2>来場回数対前月▲8人微減</h2> <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/08/111.jpg" alt="" width="788" height="608" class="aligncenter size-full wp-image-89675" /> 最も重要な全国1打席あたり来場回数は5月1,473人→6月1,465人と▲8人の減少でした。対ピーク時減少率も85％と4・5月並みです。コロナ特需終焉によるマイナスから脱出を示しています。〈グラフ〉 二つの増減データ この変動速報データはすべて直近12ヶ月の移動合計ですが、その増減には以下二つの視点があります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/08/222.jpg" alt="" width="788" height="569" class="aligncenter size-full wp-image-89676" /> 1)6月の場合、2025年5月直近12ヶ月移動合計との変動 2)2024年6月直近12ヶ月合計との変動 両者の推移を〈グラフ〉に対比しました。2)は1)より変動量が大きくなります。1)は結局2024年6月と2025年6月の差ですが12ヶ月移動合計長期変動傾向を観るためには有用です。2）は1)よりも全体来場回数変動と近似しています。全体来場回数変動の構造要因発見には2)が有用です。今月号の変動数値は2)を採用しました。今後も2)を報告します。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/08/333.jpg" alt="" width="788" height="525" class="aligncenter size-full wp-image-89677" /> 全国合計推定 ・2025年6月時点全国ゴルフ練習場人口／750万人 対前年▲ 52万人減少 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2025年8月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

本稿は、前回の「中編」につづく「後編」です。対象練習場に関する全ての「期待可能来場回数」を表にしたものも表示されます。 実データを提供頂いた福島県いわき市の荒川ゴルフクラブでは、20km圏内でやや数字が悪くなりますが、15km圏内から範囲を広げても大して期待可能来場回数は増えません。そのため15km圏内からの集客に集中するのがマクロ分析的には良いという感じで、図21の表でも15kmの行に色がついて表示されています。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/08/image21-Enhanced-SR.jpg" alt="" width="788" height="310" class="size-full wp-image-89569" /> 図21 同練習場の2020年1年間の実来場データを、分析システムで確認してみましょう。白地図にすると、いわき市の面積の広さがよくわかりますね。市町村別では図23の感じですが、これでは大雑把すぎるので、郵便番号別にしてみると図24の見え方になります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/08/image23.jpg" alt="" width="788" height="409" class="size-full wp-image-89573" /> 図23 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/08/image24.jpg" alt="" width="788" height="409" class="size-full wp-image-89572" /> 図24 10人以上で表示しています。15km圏内が赤い円なので、マクロ分析の最適商圏とほぼ一致していると思います。効率よく集客できていると言えるでしょう。 図25も荒川ゴルフクラブの実際の年間来場回数です。マクロ分析での2020年における期待可能来場回数で、最も良い数字は2万1920回ですが、実際のデータは8万3593回と3.8倍。圧倒的な集客力と言えます。このケースでは、マクロ分析が的外れでは？ と感じてしまうかもしれませんが、多くの練習場では大体当たっています。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/08/image25-Enhanced-SR.jpg" alt="" width="788" height="525" class="size-full wp-image-89571" /> 図25 当社システムの導入練習場は、比較的やる気あふれる練習場が多いので、マクロ分析データより良い数字が多いのですが、中でも荒川ゴルフクラブの集客力は秀逸です。その秘訣は、これまで何度も当連載で紹介しましたので、ぜひバックナンバーをご覧ください。 その荒川ゴルフクラブも、開場当初はなかなか集客できず、苦戦していたそうです。佐藤社長が来場の様子をしっかりデータで分析しながら策を考え、実践して、またデータで振り返って考えることを繰り返し、現在の集客力となったわけです。 同氏いわく、 「この投資がどのくらいの期間で回収できるかは、最初から計算してわかってやっている。人口の多い都市部で練習場が盛況なのは当たり前。人口が少ないところでは頭を使わなければ集客できない」 と話しています。 今後、他の導入施設からもデータ掲載の許可が頂けたら、随時紹介したいと思います。荒川ゴルフクラブは比較的地方部ながらも、圧倒的な集客力を発揮している例ですが、都心部は人口が多い半面、競合施設が密集しているため、商圏範囲による市況は変わってきます。そのあたりの状況をきちんと把握して、集客プランを考えることがとても大事になってきます。

私達はお客様と良好な関係を築くための次世代練習場システムとして『一気通貫CRMシステム』を開発し、2025年4月2日より運用を開始しました。 お客様と良好な関係を築くには、①情報の収集・管理　②情報の確認・把握　③情報の活用・展開　④お客様動向の分析・検証が必要であり、本システムを活用することで、これら4つのCRM（顧客関係管理）機能がどのような役割を果たし、どのような効果が得られたのかを紹介してゆきます。 ■収集・管理の機能 新システムへの移行には、お客様情報を円滑に収集する必要があります。また、新たなシステム業者に変えると旧システムからデータ移行できず、旧システムと新システムを並行運用することになります。 並行運用すると旧サーバと新サーバを同時併用するので余計な費用がかかるだけでなく、新カードに切り替えなくても旧カードが使えてしまうので、新システムへの移行が停滞します。 さらには、情報の移行処理がアナログになるので、フロント稼働も膨らみます。 そこで、旧カードをチャージ機に挿入すると自動的に旧カードの情報を解読し、新サーバへデータを移し替える「自動移行機能」を開発することで、旧サーバを併用することなく情報を円滑に収集できるようになりました。 また従来は、フロントで打席指定し打席札を渡してお客様管理をしていました。 新システムでは、打席にセルフチェックイン機を設置、フロントに立ち寄ることなく入退場・打席指定できる「ストレートイン機能」を開発することで、稼働軽減にも繋がりました。 ■確認・把握の機能 私達は「リライト式カードリーダの製造中止」により、現行カードからの切り替えに迫られました。 リライト式カードの魅力は、情報をカード券面で確認できることですが、ICカードへ切り替えると、情報を券面で確認できず利便性が低下します。 そこで、QRコードとLINEアプリを活用した「デジタル会員証」を開発することで、お客様はどこでもスマートフォンで情報を確認・把握できるようになりました。 またLINEアプリの活用により、汎用性・安全性・即時性に繋がる機能が拡張しました。 「汎用性」では使用頻度の高いアプリなので情報が埋もれない、「安全性」ではQRコードが自動更新されるので不正利用されない、「即時性」では利用履歴が即時反映するので有効なマーケティングツールとして活用できます。 なお「デジタル会員証」の利用に戸惑うお客様のために、QRコードが印字されたカードも作成しましたが、お客様の利用比率は「デジタル会員証」の85％に対して「QRカード」は15％となり、カードレス化によるコスト削減に繋がりました。 ■活用・展開の機能 本システムの根幹は、お客様と良好な関係を築くための4つのCRM機能を一元的に搭載することです。 旧システムでも情報を収集・管理し、分析・検証できましたが、お客様との関係構築に繋がる活用・展開は困難でした。 そこで新システムでは、LTV（顧客生涯価値）を定量化し、高いロイヤリティ（愛着・信頼）を抱くお客様へ上質なサービスを提供する「THGメンバーシッププログラム」を開発しました。 この機能は利用履歴に応じてボール単価が自動的に変化します。 直近3ヶ月の【入金額】と【来場回数】を集計し、7つのランクに分類。ランクに応じて平日と休日の1球単価を自動的に設定します。 従来の会員制度は、会費を支払うと優待サービスが享受できる仕組みのため、一部のお客様だけが対象となり参加率が低かったのですが、本プログラムでは全来場者が無料で参加でき、ランクに応じて優待サービスを享受できるので、プログラム参加率は98％です。 なお、本プログラムの導入と同時にフロントで対応していた優待サービスは全て廃止。客単価向上やフロント省力化にも繋がりました。 ■分析・検証の機能 THGメンバーシッププログラムの導入により、購入期間（直近3ヶ月）×購買単価（入金額）×購入頻度（来場回数）で自動算出する「LTV分析」が可能となり、お客様が私達に抱くロイヤリティを定量的に検証できるようになりました。 また、LTVを基準に7つのランクを設定することで、お客様をロイヤリティの高さで分類できます。 ランクは自動的に月次更新されるため、ランク構成比率の月次推移を分析することで、ロイヤリティの変化の様子を分析・検証できます。 さらに、LINEアプリとデータ連携した「カスタマイズ配信」の開発により、個々のお客様に直接LINEでアプローチできるようになりました。 具体的には、ランクの低いお客様のLINEナンバーを抽出し、期間限定で上位ランクに昇格できるクーポンを添付してLINE通知することで、来場誘引やプログラム認知に繋がるアプローチができ、翌月にランク構成比率の推移を分析すれば、当月展開したアプローチの効果検証も可能になります。 ■今後の展開・挑戦 一気通貫CRMシステムの導入により、「自動移行機能」や「ストレートイン機能」で情報の円滑な収集・管理、「デジタル会員証」で情報の確認・把握、「THGメンバーシッププログラム」や「カスタマイズ配信」でロイヤリティの醸成、「LTV分析」でロイヤリティの定量検証ができるようになりました。 今後私達が挑戦することは「キャッシュレス化」へのシステム拡張です。 ベンダーやチャージ機にキャッシュレス端末を取り付けて、クレジットカード決済を導入している施設もありますが、キャッシュレス端末の設置費用やカード決済手数料が大きな負担となり、円滑なキャッシュレス化は進んでいません。 そこで私達は、LINEアプリを活用した「モバイル決済機能」を開発することで、キャッシュレス端末なしに遠隔でチャージでき、カード決済時にはチャージ額に応じてポイント提供することなく、代わりに決済手数料に充当させて効率的な「キャッシュレス化」を目指します。 私達の挑戦は続きます。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2025年8月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

クラウンゴルフクラブは神奈川県小田原市久野にある220ヤード2階48打席のゴルフ練習場だ。 小田原駅から車で8分、都内からも小田原厚木道路・荻窪インターから10分。順調にいけば80分でアクセスできる。小田原市役所や市内の中心部に近く、傍を流れる山王川からもすぐのロケーション。 取材時間の前に到着したのでフロントの女性に来意を告げると、明るく丁寧な対応で、気持よくロビーで待たせてもらった。この練習場の成り立ちやコンセプトについて、株式会社クラウンゴルフクラブ取締役・山口尚子さんに取材した。 1973年、山口さんの父親・志村精一氏が創業した。志村氏は小田原で飲食業などを幅広く事業展開していたが、別の事業者が経営していた小田原ゴルフガーデン（1972年開業）が売りに出され、これを買収したことに始まる。 売却の理由は不明だが、競売にかけられて志村氏が落札した。名称を「クラウンゴルフクラブ」に変更して、今日に至っている。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/07/2505shimasaki2.jpg" alt="" width="788" height="591" class="aligncenter size-full wp-image-89356" /> 名称について、 「父がどんな理由でこの名前にしたのか、残念ながら聞いていません。名称に『ゴルフクラブ』が付いているので、ゴルフ場と間違ってよく電話がかかってきます。父はゴルフをしていましたが、それほど上手いわけではなく、ゴルフが好きで練習場を始めたというよりも、将来伸びると判断して決めたそうです」 山口さんが経営を引き継いだのは2011年から。その年、父親の志村氏が病で倒れ、復活できないまま3年後に他界された。 山口さんは学生時代からフロント業務のアルバイトで練習場には慣れ親しんでいたが、経営についてはほぼ白紙。そこで母親が社長となり、山口さんの姉と3人で経営を引き継いだが、経営は山口さんと姉の安藤貴子さんの姉妹が中心になった。 姉は東京住まいで、地元在住の山口さんが深く経営に携わってきた。 クラブハウスや打席が古くなり、2階へは急階段で安全上の問題もあったことから、2015年に半年かけてリニューアルを行った。改装中はフィールドが使えたので、無料開放し、マットをひいてボールを打ってもらい常連客を繋ぎとめた。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/07/2505shimasaki4.jpg" alt="" width="788" height="591" class="aligncenter size-full wp-image-89357" /> 同時に工房スペースを大きく確保したが、工房店主の予定者が病で断念したため、今はマッサージの「からだメンテナンス」と理髪店の「カットサロン PIPPO」、ゴルフ工房の「ゴルジョイ」が入っている。 「皆さん個人事業主で私と同世代。仲間で一緒に頑張ってる感じが相乗効果を生んでいるのか、ゴルファーだけでなく、地元の方が多くいらっしゃいます」 筆者は、ゴルフ練習場に理髪店がある光景を初めて見た。65台の駐車スペースもあり、小田原市内中心部に近いロケーションも生かされている。 また、全面改装時にバリアフリーを設け、車いすでも練習場にアクセスできる構造にしたが、ゴルフでの利用者は少なく、マッサージや理髪店の来場時に使うケースがあるという。 現在、ゴルファーの多様性に対する取り組みを進めているので、車いすゴルファーへの認知が広がれば来場者も増えそうだ。 三觜プロのレッスンに 遠方から FWは220ヤードで開業時から変わらないが、打席は最初2階58打席だったものが、クラブの長尺化で打席間隔を広げ、54打席→52打席となり、コロナ禍で打席間隔を広げたため現在は48打席。打席間隔は275㎝と広々している。 これはオートティーアップでないため、打席間隔を自由に広げられた。 商圏は半径5㎞で、小田原市内と隣接する南足柄市も対象になる。地方や海外からの来場者もいるそうだが、それは5名のプロにレッスンの場所貸しをしていることが大きい。 YouTubeで有名な三觜喜一プロのレッスンが月1回あり、それを目当てに遠方から来場するとのこと。 三觜プロはYouTubeで有名になる前からクラウンゴルフクラブでレッスンしており、 「実は、三觜プロのYouTubeチャンネル登録者が多くて、凄いことになっていると知ったのは後のことなんです。YouTubeを始める前から20年以上、ここでレッスンを続けていて、先月は岡山、名古屋、岐阜から受けに来ていました」 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/07/2505shimasaki3.jpg" alt="" width="788" height="356" class="aligncenter size-full wp-image-89355" /> レッスン名は「三觜喜一小田原レッスン会」で、午前・午後各20名がすぐに埋まる。 参加者の声は、 「初参加でしたが、内容がとても濃く充実した4時間でした。三觜先生の個別レッスンも、一人一人しっかり時間をとって悩みを聞いていただき大満足です」 と、高評価。 三觜プロはこの練習場を利用して、女子プロのレッスンなども実施している。 昨年の能登半島地震の後も、ゴルフ練習場として何かできないかと、三觜プロの企画で女子プロも参加する能登半島応援チャリティーゴルフレッスン会を実施、150万円を寄贈した。 練習場のコンセプトについて、山口さんはこう話す。 「ゴルフ上達のための場所であると同時に、お客様の笑顔があふれる地域のコミュニケーションの場を目指しています。気楽に地元の人に利用してもらいたいですね」 現在の課題は、 「来場者は男性比率が9割近くで、女性が少ないのです。女性目線で設備を整えているので、もっと増やす施策に注力していきます」 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/07/2505shimasaki5.jpg" alt="" width="788" height="591" class="aligncenter size-full wp-image-89358" /> クラウンゴルフクラブの従業員は役員を含めて13名。支配人は先代から務めており、20年以上勤務する従業員も多い。 姉妹で経営するアットホームな雰囲気だけに、地元に愛される練習場として継続してほしい。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2025年5月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

特定サービス産業動態速報（以下「特サビ」と省略）が、2025年1月より経産省から総務省へ移管されて、その最初の公表（2025年1月分・3月26日公表）にはゴルフ場、ゴルフ練習場のデータがありませんでした。残念ながら、移管に伴い削除されたのです。これにより、2000年から毎月2ヶ月後に公表されてきた公的ゴルフ産業需要動向データは途絶しました。 各ゴルフ練習場は来場数（売上高）が急減した時、市場全体の動向と自社の実績を比較したいはず。特に震災やコロナ期には「自社の来場回数急減は他の練習場と比べてどうなのか？」を知りたくなる。そんな時に比較できる「全体動向」は特サビ長期データだけだったので、これに替わる需要動向速報データを一刻も早く構築する必要があります。 特サビの特質 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/05/2505table1.jpg" alt="" width="788" height="99" class="size-full wp-image-87610" /> 表1 特サビは貴重ですが、少し使い勝手が悪いデータでした。〈表1〉は特サビ最後（2024年12月）の長期データ〈月・実数〉ワークシートの抜粋です。12月は1万5066打席のゴルフ練習場から、合計利用者数159万7664人でした。 特サビはあらかじめ調査協力に同意してくれたゴルフ練習場（推定250）から、毎月回答を集計する定点調査でした。調査対象練習場は閉鎖等で時々組み替えざるを得ず、前後の連続性が損なわれます。そのため経産省は組み替え発生を明記していました。ですから、合計利用者数の変化を単純に「需要変動」として引用できません。その対策として経産省は、毎月の稼働打席数も同時に報告していました。稼働打席数は毎月微妙に変化しますが、「稼働1打席あたり利用者数」が計算可能であり、連続性が保証されます。 <h2>特サビ1打席データを直近12ヶ月移動合計で短期ノイズを除去</h2> <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/05/2505graph1.jpg" alt="" width="788" height="521" class="size-full wp-image-87611" /> グラフ1 〈グラフ1〉は2019年12月～2024年12月の、特サビゴルフ練習場1打席あたり利用者数対前月増減です。 「合計利用者数」「1打席あたり利用者数」ともに季節要因、天候要因などで毎月大きく波動していました。この対策として筆者は「直近12ヶ月1打席あたり利用者数合計」を追加しました。毎月合計する12ヶ月の範囲を移動させるのです。季節要因、天候要因が除去されて、長期傾向が明確になります。コロナ特需は2021年11月の対コロナ前118％がピークで、2024年12月には104％まで縮小した長期傾向が明確に読み取れます。 <h2>特サビ代替は「カードシステム顧客来場履歴データ」しかない</h2> 特サビに替わるデータとして期待できるのが、一部のゴルフ練習場が導入しているカードシステムに基づく「顧客別来場履歴データ」で、筆者はこれしかないと断言します。 顧客カードシステム導入の目的は、フロントのコストカットや顧客を囲い込むポイント付与サービスにとどまっています。しかし定額プリペイドカードを除き、リライト型プリペイドカードやＩＣカード、ＱＲカードシステムは、来場者一人ひとりに決して重複しない顧客番号を与え、顧客番号別にすべての来場回数が記録、蓄積されます。その貴重な情報が活用されることなく眠っていました。筆者は10数年、複数のゴルフ練習場よりこのデータを抽出し、来場数の「変動要因」を分析する機会を頂きました。その結果、単に個別施設の変動だけではなく、ゴルフ需要全体の変動や、将来予測に有用な「法則」を発見できたのです。 <h2>パソコン手作業解析統合データ</h2> <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/05/2505table2.jpg" alt="" width="788" height="272" class="size-full wp-image-87614" /> 表2 前述のカードシステムから、筆者がパソコンによる手作業で抽出したデータが〈表2〉です。 ・顧客番号 ・直近12ヶ月の毎月来場回数 ・その前年12ケ月の毎月来場回数 ・それぞれの12ヶ月合計と対前年増減 のみで、個人情報は一切含みません。唯一の情報は顧客別月次来場回数変化です。このデータから以下の法則を発見しました。 ・来場回数はその顧客ゴルファーのゴルフ熱意を表す ・ゴルフ熱意は変化する ・ある12ヶ月間来場回数1回限りの顧客ゴルファーは翌12ヶ月70％以上再来場しない不安定顧客である ・ある12ヶ月間来場回数12回以上の顧客ゴルファーは翌12ケ月80％以上継続来場する安定顧客である ・30％の安定顧客が全体来場回数の80％を稼ぎ出す ・不安定顧客の安定化が個別ゴルフ練習場とゴルフ産業の将来を握っている <h2>来場回数による顧客階層別分析</h2> <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/05/2505table3.jpg" alt="" width="788" height="317" class="size-full wp-image-87615" /> 表3 〈表2〉の来場回数を、 1．来場なし 2．不安定（直近12ヶ月12回未満） 3．安定（直近12ヶ月12回以上） と、3階層に分類。そして横軸に「直近12ヶ月来場階層」、縦軸に「それ以前12ヶ月の来場階層」とし、顧客数、来場回数をクロス集計したのが〈表3〉です。まず当該ゴルフ練習場は、直近12ヶ月の実働顧客数1万4437人、来場数3018回の増加が読み取れます。 さらに〈表3〉の灰色網掛けした9枠は「直近12ヶ月前年来場階層→直近12ヶ月来場階層変化パターン別」に集計されました。全体来場回数増加の「3018回」は〈表4〉のように8種類の増減要因別に増減回数と該当顧客数が分解できます。「全体来場数3018回増加」のみでは安心できません。その背後に4つの隠れた減少要因が存在し、9131人の顧客が合計2万6277回も全体来場回数を減少させていたのです。さらに来場階層の変化は「ゴルフ熱変化パターン」であり、最適な集客対策が客観的に検討できます。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/05/2505table4.jpg" alt="" width="788" height="299" class="size-full wp-image-87616" /> 表3 ・3来場なし→不安定　新来ビギナーが減っていないか？ ・1不安定→安定　ビギナーが順調に安定顧客に孵化しているか？ ・2来場なし→安定　競合ゴルフ練習場との競争に負けていないか？ ・6安定→来場なし　大切な安定顧客が減っていないか？ など、重要な着眼点が来場回数の変化からキャッチできます。 <h2>特許取得</h2> 筆者が考案した〈2・3・4〉の分析手法は、全て個人情報に触れず「顧客番号別」の月次来場回数履歴のみで可能です。ゴルフ産業需要調査研究所は、このプロセスのコンピュータープログラム特許（特許第7303508号）を取得しました。 <h2>特許分析をビッグデータに</h2> <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/05/2505graph2.jpg" alt="" width="788" height="525" class="size-full wp-image-87612" /> グラフ2 日本シー・エー・ディー（株）は複数の優良ゴルフ練習場にカードシステムを構築提供し、その運用をサポートしています。練習場自身でカードシステムによる来場データを活用できるよう、分析システムを提供しており、個人情報を除外した来場分析に必要なデータを、練習場ごとに自社クラウドサーバに集結。そのデータを利用して、全体の動向を調査できる、単一の「全施設統合来場履歴データベース」としてまとめるプログラムも増設しています。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/05/2502table5_2.jpg" alt="" width="788" height="525" class="size-full wp-image-87617" /> 表5 日本シー・エー・ディー（株）のシステムエンジニア、吉田広章氏が「全施設統合来場履歴データベース」に特許分析方法を組み込みました。その2021年12月以降の結果が〈表5・グラフ3〉です。 2024年12月時点で、特サビとの両者調査打席数を比較すると、特サビ稼働打席数1万5066に対し、日本シー・エー・ディーの打席数は1913と、13％しかありませんが、1打席当たりの来場数変化を特サビと対比し〈グラフ2〉としました。一致とは言えませんが、近似しています。カードによるデジタル入力なので、特サビのヒアリング調査よりも正確です。また、平均回数は筆者が安定顧客の閾値とした「12ヶ月合計来場回数12回」に極めて近く、かつ安定しています。 <h2>来場回数階層の経年変化が示す情報</h2> <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/05/2505graph3.jpg" alt="" width="730" height="525" class="size-full wp-image-87613" /> グラフ3 〈表6〉は日本シー・エー・ディー（株）の「全施設統合来場履歴データベース」特許分析によるゴルフ練習場1打席当たりの指標で「調査対象期間：2025年3月」と「比較対象期間：直近12ヶ月前年」の増減です。「来場回数▲24・2」は「1打席当たり年間24・2人減少」を意味しています。 <h2>個別練習場の需要指標活用方法</h2> 2025年3月末時点で自ゴルフ練習場（自打席数60）の場合、〈表6〉の来場回数指標増減は▲24・2となるため、「▲24・2×60打席＝▲1452」となり、自ゴルフ場実績減少回数が▲1452回ならば「全体市場動向並み」と判断できます。 <h2>全国市場規模推計の可能性</h2> 　この数値は「1打席当たり」です。全国ゴルフ練習場の総打席数が解れば全国合計も推計できます。ゴルフ産業需要調査研究所では定期的に全国全ゴルフ場調査を実施しています。2024年11月の最新調査では11万9000打席でした。 2025年3月末時点の実働顧客数1打席当たり減少数は▲1・2人なので、全国ゴルフ人口＝▲1・2×11万9000打席▲14万5251となります。ただ、日本シー・エー・ディー（株）の取引練習場は、平均より上位施設が多いと推察されるため参考値です。次号から毎月〈グラフ3・表6〉を掲載します。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/05/2505table6.jpg" alt="" width="788" height="409" class="size-full wp-image-87618" /> 表6 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2025年5月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

「PALM SPRINGS Family restaurant &amp;Golf range」（パームスプリングス）のクラブハウス外観は、米国西海岸のお洒落なレストランを思わせる。横浜市港北区日吉にある２階36打席115ヤードのゴルフ練習場である。東急東横線日吉駅よりバス5分、徒歩18分のアクセスで、筆者は都心から車で40分弱であった。 当日は木曜日11時頃の到着だったが駐車場は満車に近かった。入り口の左側にあるレストランは女性客中心で賑わっており、練習場も女性が多いと感じた。このパームスプリングスを経営する株式会社グリーンクロス・代表取締役相原裕太氏、サービス事業部部長兼ゴルフレンジ支配人の前田裕史氏に取材した。 パームスプリングスは昨年11月、創業58周年を迎えている。開場は1967年、創業者は相原氏の祖父・章氏である。相原家は代々この地区の地主で、昔は日吉駅まで自分の土地があったとされる。章氏は大学卒業後、東急に入社し都市開発を担当していた。田園都市線の開発にも関わったという。東急は、東急田園都市線沿線のスポーツ施設やゴルフ練習場も開発していた。 章氏は東急の経験を生かす形で、自分の土地活用に、 「これから流行るだろう」 と、ゴルフ練習場の経営を決意。東急時代の人脈を生かして、現在の地に40打席115ヤードの「日吉グリーンクロスゴルフ練習場」を作った。翌年運営会社の「株式会社グリーンクロス」を設立している。また、1970年には現在のレストランの前身となる「レストラン　グリーンクロス」を開業。その他、ガソリンスタンド、ホームセンター、賃貸マンションなど、土地を活用して事業を拡大した。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/03/2503shimasaki3.jpg" alt="" width="788" height="591" class="aligncenter size-full wp-image-86809" /> 章氏は東急とのダブルワークで、家業の事業は章氏の妻で専務だった茂子さんの力を借りた。最初の練習場の名称「グリーンクロス」も、茂子さんが「グリーン上で球がクロスするのを見て、グリーンクロスと思いついたらしい」という。 レストランは1988年に改築・増設され、現在の名称「パームスプリングス」になった。カリフォルニアをイメージし、非日常的な雰囲気を作りたいとの思いから茂子さんが命名した。茂子さんはリタイアしたが、練習場の近隣に住んでおり「練習場の電気つけっぱなしですよ」とお目付け役を果たしている。 現代表の相原氏は、祖父の後を継いだ2代目である。相原氏の母親の由美子さんは相原家が実家で、結婚して柏村姓になった。由美子さんには男兄弟がなく、章氏の「事業は男に継がせる」との主義から、長男が柏村家の製造業を継承し、次男の相原氏が養子として母親の実家に入った。そのため小学生時代に相原姓に変わり、将来は相原家の事業を引き継ぐ路線に入った。 相原氏は中高まで野球に打ち込み、大学卒業後スポーツクラブに入社、2014年29歳で家業に入り、32歳で社長就任、現在39歳だ。 「私が練習場に入った当時は、お客さんはガラガラで、ボールやマットも汚かった。常連さんが朝から同じ打席で練習し、コーヒーを飲んで1日過ごしている状況で、売上も厳しかったですね」 そのような状況下、祖父の章氏は練習場をやめ、その跡地にスーパーを建設する案を示したが、 「ゴルフ練習場としてもっと出来ることがあると思い、続けることを進言。そこから経営を任されました。祖父は元気でしたが、『お前がやりたいようにやれ』と言ってくれ、プレッシャーを感じながら改善策を考えたのです。手始めにボールとマットをきれいにし、その後どんどん改善を加えて、練習場の骨格以外は全て変革しました」 その努力が実を結び、年間来場者は10万人超、女性比率4割という驚異的な数値になっている。取材した木曜日はレディースDAYで、「60分打ち放題＆パスタorデザートで1500円」「60分打ち放題＆ドリンク付き1000円」を実施中。レストランを上手に活用している。 5月5日はPALM祭り <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/03/2503shimasaki2.jpg" alt="" width="788" height="525" class="aligncenter size-full wp-image-86810" /> 筆者は多くの練習場を取材しており、他の施設も女性客対策をしているが「女性比率4割」は初めて。相原氏はその理由について、 「レディースDAYを始めたのは2017年から。近隣練習場のレディースDAYと被らないように木曜日に設定しました。また、2018年から“PALM祭り”を始めています。入場無料でフェアウエイを開放し、子供のお祭りを開催。屋台や縁日、夜は映画を上映して地域の家族連れが来場されます。5月5日の子供の日に開催することが地元の女性に読まれている“日吉新聞”に掲載されたことも、女性来場者が多い理由の一つでしょう。2019年にトップトレーサーを導入、内装をリニューアルするなどして女性の評価は高まっています」 2019年に「PALM SPRINGS Family restaurant &amp;Golf range」と名称変更。家族や女性目線を意識した。前田支配人は商圏について、 「地元の港北区が中心で７割以上ですが、都内からのアクセスも良いので世田谷からも来場されます。自社運営のスクールは生徒が150名以上、女性中心に増えています」 相原社長がポリシーを語る。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/03/2503shimasaki4.jpg" alt="" width="788" height="591" class="size-full wp-image-86811" /> パームスプリングス　レストラン 「経営方針は“全員参加の手作り感動経営！”で、社員は家族と同じ。目標を達成する喜びを一緒に味わってもらいたいですね。練習場事業はサービス業ではなく、ホスピタリティ業だと思ってます。お客さんの立場で考え、女性、子供に優しい練習場。“PALM祭り”のように、子供がゴルフに触れるきっかけの場を提供したい。課題は、近隣に大型練習場があるので、当社の認知度をもっと上げることと、駐車場が不足していることです」 ゴルフ業界の課題の一つは女性ゴルファーを増やすことだが、パームスプリングスの成功事例には多くのヒントと可能性が詰まっている。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2025年3月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

今回も前号に続き、来場者の「安定化」を判断する分析手法です。来場回数で見ていきましょう。 図8は来場回数の増減クロス集計表です。表の見方は顧客数クロス集計と同じで、赤字が2022年に比べて2023年が減った部分です。月1ゴルファーだった人が週１ゴルファーになれば来場回数は当然増えます。横軸の月１ゴルファーに縦軸の週１ゴルファーの値を見ると、３９９０回で来場回数は増えていますが、逆に週１ゴルファーが来場しなくなった分は横軸の週１ゴルファーに縦軸の消滅または休眠のマイナス503回とわかります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/01/image8.jpg" alt="" width="788" height="227" class="size-full wp-image-84621" /> 図8 図9は来場回数の増減と該当顧客数をまとめた表です。さらに図9からトップ5をまとめた表が図10の来場者数・来場回数増減結合のＴＯＰ５です。２０２２年に１回も来場しなかった人が、月１ゴルファーになった人の２３１名・５６３９回が最も増えた区分で、逆に最も減ったのは、週１ゴルファーだった人が月１ゴルファーに降格した136名のマイナス4759回です。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/01/image9.jpg" alt="" width="788" height="1591" class="size-full wp-image-84622" /> 図9 さらに、来場者数・来場回数増減結合のTOP5をグラフにしたのが図11です。減った部分は月1もしくは週1ゴルファーだった人の部分が大きく、常連の来場頻度が減ったという感じです。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/01/image11.jpg" alt="" width="788" height="465" class="size-full wp-image-84623" /> 図11 上位要因の階層別該当顧客数が図12のグラフです。2022年に月１ゴルファーだった人が、2023年に週１ゴルファーとなったのは、人数的には94名ですが、3990回分増えた様子も掴めます。 図13は2022年・2023年での各階層の回数比較で、常連階層の来場回数自体は増えています。また　図13の差分を表示したのが図14で、回数としては常連が支えている様子がわかります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/01/image13.jpg" alt="" width="788" height="466" class="size-full wp-image-84624" /> 図13 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/01/image14.jpg" alt="" width="788" height="472" class="size-full wp-image-84625" /> 図14 図13・図14のグラフの数値を表にしたものが図15です。月に１回以上来場している「安定ゴルファー」の人数は27％程度ですが、回数としては88％程度を占めている。このことから「安定ゴルファー＝常連」の来場回数や打球数が増える工夫をすれば、売上に直結すると言えます。練習場が定期的に行なう月例コンペや来場特典は、常連のゴルフ活動が活発になるきっかけ作りに役立つと言えるでしょう。とはいえ、今の常連が永遠にゴルフ練習場を支えてくれるわけではありません。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/01/image15.jpg" alt="" width="788" height="602" class="size-full wp-image-84626" /> 図15 図16は、以前紹介したゴルフ産業需要研究所・山岸勝信代表のものです。コロナ特需ピークの2021年前後の様子を見ても、新規・休眠層から再開層の上乗せがなければ、来場者数も来場回数も基本的には右肩下がりになります。引越しや高齢での引退もありますので、経営を維持していくためには新規・再開層を積み上げる必要があるわけです。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/01/image16.jpg" alt="" width="788" height="508" class="size-full wp-image-84627" /> 図16 このグラフも当社の分析システムでは図17、図18のように簡単に表示できます。なお、今回データを提供いただいた西の森ゴルフパークは２０２１年に当社システムに入れ替えたため、それ以前のグラフは出ていません。細かいデータが多いので理解が難しいかもしれませんが、山岸代表が話すように「単に来場者の増減だけを見るのではなく、その内訳を分析することで施作の成果がわかる」ことは確かです。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/01/image17.jpg" alt="" width="788" height="471" class="size-full wp-image-84628" /> 図17 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2025/01/image18.jpg" alt="" width="788" height="465" class="size-full wp-image-84629" /> 図18 新規来場者の「集客と常連化」は経営の最重要課題です。そのために何をすべきかをデータを元に考え、成果をデータで振り返る。その繰り返しが大切なのです。 なお、このシステムでは自社の練習場の来場詳細分析だけでなく、分析システムを利用している全練習場のデータを使った分析結果も参照できます。商圏等が違うため、他社との比較分析が万能ではないものの、全体の動向を把握することは経営判断の参考になるでしょう。 西の森ゴルフパークの中川支配人とは先日、分析画面を一緒に確認しながら、課題や改善ポイントを議論しました。他の練習場の取り組みも同時に説明しましたが、それでも理解するのに骨が折れたそうです。 ただ、この原稿を事前に読んで頂いたところ「だいぶ理解できた」とのこと。近年のシステムは、データ自体はデータベースにしっかり溜まっていますが、使用者が理解しやすい状態で表示することがシステム提供者としてすべきことです。さらに、その分析結果をどう理解してどう活用すべきかまで紹介・提案できてこそ、初めてシステムが活きてきます。誌面で紹介する機会を頂き、感謝しています。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2024年6月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

昭和ゴルフは千葉県富里市御料にある。周囲には畑や牧場が広がる地域密着のゴルフ練習場だ。東関東自動車道の富里ICから車で10分、周辺にはゴルフ場もありゴルファーにとってはアクセスがよい。防球ネットがないフラットな350ヤードの打ち放しで、1階115打席の天然芝が広がる開放的な空間に年間13万人が来場する。敷地は駐車場や周辺の土地を含めて7万5000坪超。 打席からフェアウェイを初めて見た時、マスターズの舞台であるオーガスタナショナル・ゴルフクラブの練習場を彷彿させる広さと解放感が心地よかった。同施設の成り立ちやコンセプトについて川島哲也支配人に取材した。同氏は勤続25年、支配人になって13年目。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/12/2411shimasaki2.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="aligncenter size-full wp-image-84421" /> 昭和ゴルフの開場は1984年、元は馬の牧場跡地であった。成田空港にも近い富里は、馬の飼育で有名な地域。ここに練習場を造ったのは栃木県で運送会社を経営していた河上一吉氏（故人）であった。ゴルフ好きで、自分の楽しみのためにこの土地を1982年頃に購入し、自ら重機を運転して土地を開墾した。その造成中、知人達から、 「これだけ広い練習場ならビジネスとして成り立つのではないか」 と言われ、練習場経営を決めた。究極の道楽が、ビジネスになった。 当初は85打席でスタートしたが、折からのゴルフブームで打席待ちが出る盛況ぶりに、すぐ１１５打席に増設している。初代の河上社長はシングルの腕前で、鷹之台やカレドニアンのメンバーだっただけに練習場の向きも含めて設計に携わった。 経営は順風満帆で、朝から１時間待ちの行列はざら。営業は９時から深夜零時、１時まで延長することもあったとか。「昭和ゴルフ」の名称は、開業した昭和59年の年号から取ったのでは、との話である。 川島支配人の入社は1999年で、初代経営者・河上社長の時代だった。「雲の上の存在」だった河上社長は、しかし、本業の経営が厳しくなり、2002年に仕事の関係先だった古谷建設株式会社の古谷務社長に経営を委譲。河上氏のゴルフへの想いは強く、従業員を含めて練習場を残す形でのバトンタッチだったという。バトンを受けた古谷氏もゴルフへの造詣が深く、 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/12/2411shimasaki4.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="aligncenter size-full wp-image-84423" /> 「ゴルフ練習場を良くすることに熱心で、ほぼ毎日顔を出され、2010年にクラブハウスを増設、2019年には照明をＬＥＤ化しています。打席から先は天然芝が350ヤード広がっており、芝の手入れは近隣のゴルフ場を管理している会社に委託。そのため、ゴルフ場のフェアウェイと同等の緑を確保しています」（川島支配人） 経営母体の古谷建設は、経営理念として「優れた施工とサービスで顧客を創造する」を掲げている。1967年に運送業を立ち上げ、現在千葉県を中心に総合建設会社として発展中。その発展を後押ししたのは、手間がかかっても、とにかく綺麗なものに仕上げようという意識であった。その方針が練習場経営にも生かされており、川島支配人は、 「とにかく練習場をきれいにすることと、分け隔てのない接客を心掛けることが、2代目の経営者から引き継がれています」 とのことで、練習場の導入路から綺麗に清掃されているのが印象に残った。2代目社長の古谷務氏は昨年他界され、3代目の古谷秀一氏が経営を担っている。 <h2>ドラコンプロお断り</h2> <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/12/2411shimasaki3.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="aligncenter size-full wp-image-84422" /> その昭和ゴルフの特長は、 「言うまでもなく、ゴルフ場と変わらない350ヤードのフェアウェイです。ゴルフ場と同じ環境で打てることが当社の魅力ですが、創業時からゴルファー目線も大事にしてるんですね。例えば、自動ティーアップ機は導入していません。創業者の河上社長のこだわりで、実際のプレーではゴルファー自身がティーアップするので、より実践に近い形で練習できるようにとの配慮です」 価格を抑えて練習に打ち込めるよう、入場料300円、貸しボール200円／50球で、打席料、照明料、貸しクラブは無料。 「1コインから練習ができる環境を提供しています」 現在はICカードだが、5年前まではプリペイドカード式で、さらにそれ以前はコインで球貸しする方式であった。 ただ、素晴らしい環境ゆえの悩みもある。入り口に表示されている「ドラコンプロお断り」の張り紙である。この練習場環境を知って、ドラコンプロが来場し、350ヤードを超える打球が場外へ飛び出す事例が多発してしまったのだ。 「使用ボールは１ピースなので、試合球ほど飛びませんが、それでも350ヤードを超える球が打たれてしまいました。現在、ドラコンプロは来場していませんが、それでも腕自慢が来場して、350ヤード先の畑に行ってしまうことがあります」 と、川島支配人は苦言を呈する。LED照明に照らされた美しい緑のフェアウェイを、幻想的に飛んでいくボール。飛ばし自慢には最高の環境が徒になった格好ではある。 スクールは実施しておらず、プロが個人で場所を借りてレッスンする方式だという。練習場の課題について、川島支配人は、 「昭和ゴルフの来場者は上級者が多く、敷居が高いと思われています。初心者や女性が来やすい環境をどう整えるかが今後の課題。また、練習ボールは18万球で運営してますが、他の練習場と同じで入れ替え用ボールの納期に時間がかかり、交換のタイミングが延びていることも悩みのひとつですね」 　設備的には、アプローチ、バンカー、パッティンググリーンがないので、将来的には敷地の広さを生かして設けたいという。これ以上望めないほどの広いスペースがあるだけに、ゴルフ界としても今後様々な活用法が期待できそうだ。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2024年11月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

桜宮ゴルフクラブは、大阪市都島区にあるゴルフ練習場である。アクセス抜群で、JR環状線・京阪・地下鉄の「京橋駅」、JR東西線「大阪城北詰駅」、JR環状線「桜ノ宮駅」からそれぞれ徒歩10分、大阪梅田からも約４Kmの場所にある。 クラブハウスは天井が高く明るく、受付スタッフが笑顔で迎えてくれた。120ヤード3階94打席で、年間13万人以上が訪れる。正三角形の独自の形をした敷地にある同施設の成り立ちやコンセプトについて、桜宮ゴルフクラブ株式会社・取締役会長・川﨑益彦氏、代表取締役社長・川﨑博之氏に話を聞いた。取材場所は練習場横の川﨑益彦氏が代表取締役を務める大阪冷蔵株式会社の事務所。この会社名に同練習場の成り立ちの歴史が刻まれている。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/11/2410shimasaki2.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-83897" /> 桜宮ゴルフクラブ　大阪冷蔵定款 桜宮ゴルフクラブが開場したのは1992年である。この事業の始まりは、1898年に鳥取で日本初の冷蔵倉庫を開業した日本冷蔵商会に始まる。1905年に会社・工場を神戸に移し、更に1906年現在の練習場がある大阪に日本冷蔵倉庫合資会社として移転。冷凍設備を利用した「凍り豆腐（高野豆腐）」の製造を主力事業とし、冷蔵倉庫、製氷も行っていた。会社は1909年に大日本冷蔵株式会社として登記されている。川﨑家は代々この会社の経営には携わっておらず、堺で乾物・海産物卸を生業としてきた。川﨑会長の祖父・徳次郎氏が、同社の「凍り豆腐」を大口で取り扱っていたことから経営に参画し、その後同社の株式を取得したという経緯。 戦前は軍需用の凍り豆腐を製造しており、戦後1950年に大阪冷蔵株式会社に社名変更。主力の「凍り豆腐」は競合が増え、過当競争による価格暴落もあり、徳次郎氏は大阪冷蔵の再建を考えて1951年に凍り豆腐事業から撤退を決めた。 徳次郎氏の息子で、川﨑会長の父の益男氏が1952年大学を卒業、大阪冷蔵に入社した。益男氏は学生時代から新しい事業に挑戦する夢を持ち、アイススケートが流行ると考え徳次郎氏に提案した。凍り豆腐事業から撤退したタイミングで、工場跡地の活用、新規事業を考えていたため、アイススケートリンク事業への進出を決めた。大阪冷蔵の製氷技術をそのまま生かせ、京橋駅から近い地の利も幸いした。1953年3月別会社として、桜宮スケートリンク株式会社を設立、10月に現在の練習場と同じ場所に開場。大阪で5番目のスケートリンクであった。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/11/2410shimasaki3.jpg" alt="" width="898" height="973" class="size-full wp-image-83898" /> 桜宮ゴルフクラブ　スケートリンクの歴史 開業から2年間は赤字だったが、1955年には予想通りブームとなり、入場待ちの行列ができる盛況ぶり。ところが、開場して20年が経過し、70年代後半になるとレジャーの多様化や競合でスケート事業は不振に陥る。1982年に川﨑会長が大学卒業、三洋電機に勤務後大阪冷蔵へ入社、会社全体の改革に着手。 当時、冷蔵倉庫やスケートリンク事業など会社全体として赤字体質に苦しんでいた。さらにバブル経済の中、1990年土地基本法の施行、税制改正があり、固定資産税が３・５倍になる。事業を整理して土地活用を考え、1992年桜宮スケートリンクは39年の歴史に幕を閉じ、ゴルフ練習場事業へ転換した。 川﨑会長が理由を話す。 「三角形の2500坪の土地は一筆で価値があり、更に練習場として打席が広くとれ、フェアウエイは三角形なのでボールが集めやすいメリットもあります。また、ゴルフ練習場を賃貸する場合、フェアウエイが主体で駐車場と同じ扱いだから借地権が発生しない。いつでも次の事業に活用できるメリットもある」 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/11/2410shimasaki5.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-83899" /> 桜宮ゴルフクラブ　三角形のフェアウエイ そこでまず、ゼネコンから練習場運営会社を紹介され、練習場設備を大阪冷蔵が建設して大家となり、練習場運営会社から家賃収入を得るモデルで１９９２年11月に開業。運営会社が設計した練習場は、鉄塔の間隔が８ｍの贅沢な仕様で、既存の事業整理を含めて10億円以上の投資だったが、運営会社からの家賃収入は投資回収するのに十分な金額だったという。が、その後経営不振で家賃の支払いが滞り、１９９８年から直接経営を始めている。 ゴルフウエアの古着を寄付 桜宮ゴルフクラブの名称は、近隣に桜宮神社があり、桜宮スケートリンクの名前をそのまま引き継いでいる。直接経営を始めてから改革に取り組んだのがスクールだった。 「スクールは、新規で毎月30人入るけど30人やめる状況でした。そこでプロが独自で開講していたスクールを桜宮ゴルフスクールに統一し″お好きな時間に、お好きなプロに”のコピーで、生徒がプロを自由に選べるようにしたのです。その結果ゴルフスクールの定着率と売上が順調に伸び、経営改善に貢献しました。また、従業員の提案でISO9001を取得。一貫した従業員教育でサービスの質を向上させ、お客様に喜んでもらえるゴルフ練習場を目指しています」（川﨑会長） その中で、顧客サービス基本方針を定めた。全文は割愛するが、 《当社はお客様が元気に楽しくゴルフを練習できるサービスおよび環境を提供します。そのために、スタッフ全員が笑顔で誠実におもてなしをいたします》 を掲げている。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/11/2410shimasaki4.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-83900" /> 桜宮ゴルフクラブ　受付 2010年にクラブハウスをリニューアル、2019年には健康増進のための低酸素・高酸素ジムAORもオープンした。社会貢献として、ゴルフウエアの古着を集め、釜ヶ崎の労働者に寄付する活動を10年前から始め、関西ゴルフ練習場連盟も巻き込んで実施している。 今後の課題について川﨑社長は、「若い世代のリピート率を上げ、スクールの定着率を上げていくこと」 と回答した。次代を担う同氏は「ゴルフと健康」にも学術的に取り組んでいるという。川﨑会長、川﨑社長とも大学は理科系だけに、合理的かつ新しい切り口で練習場業界に新風を吹き込んでいる。「元気に楽しく」という言葉が、練習場活性化のキーワードになると感じた。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2024年10月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

前回は練習場経営において大事な指標となる「安定化率」について簡単に触れましたが、今回はこの点を深掘りします。 安定化率は来場者の動きを調べたもので、「比較対象期間に安定化していなかった顧客のうち、集計期間に安定化した割合」のこと。安定化していなかった顧客とは「年間来場回数11回以下」の人であり、逆に安定化した顧客は「年間来場回数12回以上」と定義しますが、「12回以上」で分けた根拠は、以前当連載で紹介した山岸勝信代表（ゴルフ産業需要調査研究所）の、前年来場回数と翌年来場割合の図５を見るとわかります。 前年に12回以上来場した人は、翌年に「８割以上継続」して来場するというデータがある。つまり平均月イチ以上の来場者は、その練習場へ通うことが習慣化→安定化したと言えるかもしれません。 当社のシステムでは、図６にある分析システムで簡単に自分の練習場に関するこのグラフが確認できますが、私がざっと確認した感じでは、年間8回以上で8割を超える感じでした。それが年間12回を超えれば、ほぼどの練習場でも継続的に来場してくれると思います。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/09/image5.jpg" alt="" width="788" height="590" class="size-full wp-image-82963" /> 図５ 図５でもう一つ大切な点は、年間１回しか来場しなかった人の多さです。有名練習場に出張ついでに、という一見さんが多い練習場は別として、一般的な練習場でもグラフの傾向は同じです。つまり、せっかく来てくれたお客さんの多くが再来場していない現実が明らかなのです。 そもそも、練習場経営にとって重要なことは、如何に「初めて来てもらえるか」です。１回目がすべての始まりなので、これがなければ２回目も３回目もありません。 初めてのお客さんは、ゴルフを始めようという人や、しばらくやめていた再開組、あるいは転居してきた人かもしれません。他の練習場に通っていた人に来てもらうこともそう簡単ではないでしょう。様々な事情や困難を乗り越えて「１回目」があるわけですが、にもかかわらず、2度と来ない割合がとても高い。その原因を分析して安定化率を高めることが如何に大事かわかります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/09/image6.jpg" alt="" width="788" height="433" class="size-full wp-image-82964" /> 図6 実は、再来場を促すテクニックはたくさんあります。初回のチャージを、１回で使いきれない金額で入れてもらう施策も効果的だし、次回使えるクーポンなどを渡すのも良いでしょう。しかし、それよりも大切ななことは「ゴルフって楽しい！」「また来たい！」と思える体験をしてもらうことだと思います。 そのためには練習すること自体の楽しみに限らず、スタッフの気持ち良い対応や清潔な環境、コミュニティとしての居心地の良さなどさまざまな要因が考えられます。そのための対策を行った結果、年間12回を超える来場をしてくれれば、ゴルフの楽しさがわかり、その練習場にとって「常連化」→「安定化」したということになります。 この安定化率が、わずか10％にも届かない現状は深刻ですが、逆に考えれば、ゴルフを始めたい人を増やして安定化率を高められれば、まだまだ来場者を増やせるでしょう。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/09/image7.jpg" alt="" width="788" height="398" class="size-full wp-image-82965" /> 図7 顧客数増減クロス集計をグラフ化したのが図7の実稼働顧客増減です。週1ゴルファーは前に説明したように2022年に比べて2023年は28名減ったという感じに増減の様子が確認できます。トータルでは363名減少しています。コロナ禍ピークの2021年から徐々に減少傾向だったことは全国的なトレンドです。この練習場では年間１回だけの来場と、コースプレー準備中（年間2〜4回来場）の減少が多いので、常連はそれほど減っていないという見方もできます。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2024年5月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

ベストゴルフ水戸は、那珂川沿いの茨城県水戸市水府町にある、180ヤード160打席のゴルフ練習場。那珂川に向かって打つ打席配置で、県内最大級のフィールドが持ち味だ。筆者は都内から車で取材に行ったが、都心から2時間の距離であった。水戸駅からも２㎞圏内だから、車で5分のロケーションである。 商圏は北側のひたちなか市、日立市、南側は水戸市内、西は笠間市と車社会ならではの広さである。そのため駐車場は打席数と同じ160台分用意されている。同練習場の成り立ちやコンセプトなどについて、株式会社ベストゴルフ水戸の大内智充支配人に取材した。 ベストゴルフ水戸の親会社は、茨城トヨタ自動車株式会社である。茨城トヨタグループ18社の中の一つで、茨城トヨタ100%出資の関連会社だ。練習場の代表者は、茨城トヨタの幡谷浩史会長である。 茨城トヨタは1943年、茨城県自動車配給株式会社として設立され、1948年に茨城トヨタ自動車株式会社に社名変更、現在に至る。1955年、経営不振に陥っていた同社を先々代の幡谷仙三郎氏に経営委譲している。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/09/2408shimasaki2.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-82925" /> ベストゴルフ水戸　外観 幡谷仙三郎氏は1893年、現在の東茨城郡小川町幡谷に生まれた。幡谷家は当時、醤油醸造などの事業で財をなし、仙三郎氏は早稲田大学卒業後、家業を継ぎ、様々な事業を興したという。茨城県商工信用組合（現茨城県信用組合）の設立や、地元の小川町町長、茨城県議会議員も務めている。 自動車産業の将来を早くから見抜き、茨城トヨタの経営に乗り出した。1981年に他界、2代目の浩史社長（現会長）が継承し、2004年に3代目の史朗社長となった。ベストゴルフ水戸は茨城トヨタグループの一員であり、関連会社の全体会議（月１回）に大内支配人も出席している。その茨城トヨタグループの基本は自動車関連事業だが、ゴルフ練習場と他１社だけが異業種となる。なぜ、自動車ディーラーが練習場事業に乗り出したのか？ ベストゴルフ水戸の前身は、同じ場所で営業していた練習場・水府ゴルフであった。およそ60年前の開業だが、経営不振に陥っていた。その立て直しを前オーナーから頼まれたのが、当時茨城トヨタの社長だった浩史氏である。同氏が練習場の経営を引き受けたのは、ゴルフ好きだったことも理由の一つで、近隣のゴルフ場の役員なども務めていた。 練習場経営に本腰を入れるため、1987年2月に株式会社ベストゴルフ水戸を設立。以前の水府ゴルフは、那珂川と平行に打つ打席配置であったが、フィールド、打席、クラブハウスを新築し、1988年7月に新規開業した。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/09/2408shimasaki3.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-82927" /> ベストゴルフ水戸　打席間隔3m 大内支配人は、茨城トヨタで県内の店長などを歴任。4年前に現職に就いたが、歴代の支配人も同様であった。同氏は自動車営業で培ったのか、物腰のやわらかい紳士的な雰囲気で、ゴルフ業界人とはどことなく違う。同氏の話。 「以前は、営業の一環としてゴルフに親しむ程度でしたが、自動車ディーラーが経営する練習場ならではの使い方として、駐車場で自動車の展示・販売会などもしています。ゴルフと自動車は親和性が高いので、このあたりはグループの強みを生かしています」 練習場が開催するコンペには、練習場のスクール生だけではなく、グループ関連の顧客も参加するため、ゴルフ場を借り切って、自動車を展示することもある。 ふれあい第一主義 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/09/2408shimasaki6.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-82929" /> ベストゴルフ水戸　創業当時の航空写真 ベストゴルフ水戸の名前の由来は、NHK教育テレビのスポーツ講座で「ベストスキー」「ベストゴルフ」などの番組があり、初心者も含めて親しみやすい名前であること。事業を引き継ぎ、ベストを目指そうとの思いで浩史会長が命名した。 調べてみると、「ベストゴルフ」は教育番組の「趣味講座」で1982～1996年まで10期にわたって放送されていた。杉本英世、杉原輝雄、倉本昌弘、岡本綾子ら錚々たるプロが講師となり、ゴルフの楽しさやスイングの基本、コース攻略法まで、初心者がゴルフを学べる内容であった。 ベストゴルフ水戸の特長について、大内支配人がこう話す。 「特長は、アナログなことです。人と人のつながりを大事にしているので、自動チェックインは考えていません。打席の案内は、必ずフロントでカートリッジを手渡します。『いらっしゃいませ』で始まり『ありがとうございます』で終わる。心のこもった挨拶を大切にしています」 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/09/2408shimasaki4.jpg" alt="" width="1000" height="667" class="size-full wp-image-82928" /> ベストゴルフ水戸　打席球貸し 筆者が取材で訪れた時も、フロントの挨拶が心地よかった。ベストゴルフ水戸のポリシーとして、挨拶を含めたコミュニケーションを大事にする。顧客一人ひとりを大切にする自動車ディーラーならではの経営理念かもしれない。 「特に初心者は、初めての練習場で緊張するそうです。そこのシステムがわからないことも多く、スタッフがいなければ悩んでしまう。フロントで『いらっしゃいませ』と声をかければ、わからないことも訊ねやすい。安心できると思います」 施設の特長は広々とした練習環境で、浩史会長は開業時から、クラブの長尺化を予測して打席間隔を３ｍにした。２階建て各階80打席の180ヤードで、フィールドは天然芝。ゆったりとした開放的な雰囲気が持ち味である。ただし、今後に課題はあるという。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/09/2408shimasaki7.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-82931" /> ベストゴルフ水戸　バンカー 「人の確保です。年々難しくなっており、インストラクターも高齢化しています。施設も徐々に経年劣化しており、保守・修繕が引き続き必要です。練習場業界全体の課題としましては、団塊の世代のリタイアが見えており、幅広い裾野と次世代の育成が急務だと思っています」 企業が経営する練習場も、経営環境の変化から近年は閉鎖が目立ちはじめた。茨城トヨタが経営する同施設には「顧客目線」の精神が息づいており、地域に愛される練習場として末永い継続を期待したい。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2024年8月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

私がゴルフ練習場システムに関わるようになった8年前は、プリペイドカードに対してリライトカードやICカードのメリットは「カードを使い捨てしないですむこと」くらいでしたが、熱心な練習場経営者と交流を続ける中で、「顧客情報を預かる代わりにきめ細かなサービスを提供できる」メリットを学びました。 さらに「来場分析をして、料金体系などのサービスを検討する大事な判断材料」として活用できることも学び、当社のシステムを導入する際に「こういう帳票を出して欲しい」と要望されることもありました。 当初、帳票は経理的な活用だろうと考えましたが、そうではないということを、福島県いわき市の荒川ゴルフクラブ佐藤社長と、福岡市の小戸ゴルフセンター川上支配人から教わりました。練習場経営のポイントは多岐にわたりますが、特に「価格改定の考え方」「打席使用率を上げる方法」「リニューアルなど投資の判断基準」等が大事であり、データ分析→予測→決定に活かせます。 このような学びを経て、我々がやるべきことは「ゴルフ練習場が将来に向けて発展を続けるためのお手伝い」だと考え始め、分析システムの開発に着手。株式会社ONE Story山﨑代表のコンサルティング手法をシステム化し、練習場の要望に応える形で「現状分析機能」を追加。さらに昨年、ゴルフ需要調査研究所の山岸代表と出会い、マクロ分析や「山岸流分析手法」をシステムに取り込む。それが当社の現在地です。 山岸代表の「来場者が増えた・減ったの大雑把な視点では本質は見えない」という言葉は、目からうろこでした。なぜなら来場者の増減は、コロナ禍の影響はもちろん、気象状況や景気など様々な外的要因に左右されるため、単に増減だけを見ても本質は見えないからです。山岸代表は、「新規来場者を増やす工夫は大事だが、同時に、新規来場者をどれだけ『常連客』に育てられたかを見続けなければ、練習場の安定経営は難しい」と話しており、同氏はこの基準を「安定化率」と呼んでいます。 来場者を年間来場回数で階層分けし、各階層の来場者がどのように変化したかを観察すれば「常連になった顧客の数」や、逆に「来場回数が減ったり離脱した常連客数」など、具体的な動向が観察できます。 「来場詳細分析」とは？ 以上を前提に、山岸代表の指導を受けながら開発したのが「来場詳細分析」です。次にこの点を説明しましょう。なお、文中のデータは金額など生々しい情報は含みませんが、架空のサンプルデータではなく実データを用います。当社の分析システム導入施設の中で最も「安定化率」が高かった、栃木県宇都宮市の西の森ゴルフパーク・中川支配人よりデータ使用の許可を頂きました。 同施設は2021年2月に当社ICカードシステムでリニューアルしたため、それ以降のデータが分析できます。リニューアル後は来場者の評価も高まっており、その声は、私が著した「ゴルフ練習場行脚録」でも紹介しています。(<a href="https://ncad-golf.com/?p=396" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://ncad-golf.com/?p=396</a>) <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/08/2404image1.jpg" alt="" width="640" height="566" class="size-full wp-image-82461" /> 図1 来場ゴルファーを図1のように階層分けして分析します。ポイントは年間来場回数11回以下を細分化した点ですが、大きな括りで見ると、年間来場回数11回以下を「不安定（常連化前）ゴルファー」と位置づけ、同12回以上を「安定（常連化）ゴルファー」と定義します。 「12回」で分けた根拠は後述しますが、これまでの分析画面同様、来場詳細分析でも集計期間と比較対象期間を指定できます。今回は、2022年の来場者が2023年にどう変化したのかを見ていきます。「来場者数」と「来場回数」の2視点で見ますが、まずは来場者数から。 最初に図3の顧客数クロス集計の表を説明します。集計期間（2023年1年間）と比較対象期間（2022年1年間）のクロス集計表ですが、比較対象期間である2022年の顧客数を見ると、一番下の「総計行」の右端により、2022年に来場した「顧客数総計」は、7061名から「消滅」「休眠」の1545名を引いた5516名となります。同様に、週1ゴルファーは下から2行目の右端にある460名です。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/08/2404komaimage2.jpg" alt="" width="1000" height="200" class="size-full wp-image-82462" /> 図2 各階層の顧客が翌2023年にどう変化したのかは、縦に見ていくとわかります。たとえば右から2列目の週１ゴルファーは、上から2022年に一度も来場しなかった人から16名60回以上来る（週１ゴルファー）ようになり、１回だけ来ていた人のうち2名が60回以上来るようになり、2～4回来ていた人から0名、5～11回来ていた人から9名、12～59回来ていた人から94名、60回以上来ていた人から311名が、そのまま60回以上来てくれた、という感じです。また、2022年の週１ゴルファーは総計460名だったので、2023年の432名と比較すると28名減でした。 ここで大事なのは、2022年にそれほど来場しなかった人がどれくらい「常連化」したか、です。青色の部分が2022年に1～11回来てくれた人、つまり常連化していなかった人の総計です。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/08/2404image3.jpg" alt="" width="1000" height="288" class="aligncenter size-full wp-image-82463" /> 次にオレンジ色の部分です。2022年に1～4回来場した人のうち2023年に月1ゴルファーになった人は26名、82名、154名で、2023年に週１ゴルファーに育った人も2名、0名、9名いる。その様子をまとめた表が図4です。2022年の1年間で1～11回しか来なかった常連化前の人が図3の青色部分合計の3499名。そのうち月１か週１ゴルファーになった人が273名なので、常連化した人、つまり「安定化率」は7．8％です。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/08/komataimage4.jpg" alt="" width="788" height="252" class="size-full wp-image-82464" /> 図4 当社の分析システム導入施設の平均が5.9％なので、7.8％は高い値ですが、一見客が多い練習場の安定化率は高くなりにくいので、高ければ良いという単純な比較はできません。他の練習場と比較するより自社の練習場が以前と比べてどうかを見るのがよいでしょう。次回は安定化率をもっと深掘りします。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2024年4月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

「ジャック・ニクラスゴルフセンターつくば」は、1985年に「科学万博つくば」が開催された跡地に建設された科学万博記念公園に隣接、茨城県つくば市水堀大塚に位置している。つくばエクスプレスの万博記念公園駅から徒歩15分、つくば中央インターから車で５分の便利な場所にある。建屋入り口の外観はお洒落な別荘風で高級感があり、ジャック・ニクラスの名前に相応しい雰囲気を漂わせている。 その成り立ちについて田辺正博支配人に取材した。 同練習場はその名が示す通り、ゴルフの帝王・ジャック・ニクラスが監修、1992年に開場した。ニクラスのメジャー大会18勝は、タイガー・ウッズ（15勝）も破れなかった金字塔だ。設立時は三菱商事とサントリーが出資した会社が運営し、社長は三菱商事から、支配人はサントリーからという体制であった。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/08/2407shimasaki2.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-82452" /> 2_ジャック・ニクラスゴルフセンターつくば　開業ニクラス来場 なぜ、ニクラスの名前を冠したゴルフ練習場が出来たのか？ 実は、サントリーは1984年にマグレガージャパンの株式を75％取得しているが、ニクラスは『ターニー』などマグレガーのクラブを愛用し、米国マグレガーの経営にも関わっていた。当時サントリーの副社長だった鳥井道夫氏はゴルフ事業に関心があり、ニクラスとは個人的にも親しかった。その関係で、米国のジャック・ニクラスゴルフアカデミーのノウハウを導入。そのような流れが練習場開業の背景にある。 当時マグレガージャパンはサントリーのゴルフ事業部門といった位置づけで、男子ツアー「サントリーオープン」の運営にも関わっていた。田辺支配人は大学を卒業後マグレガーに入社してすぐ、研修を兼ねてこの練習場に１年間出向していた。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/08/2407shimasaki3.jpg" alt="" width="1000" height="707" class="size-full wp-image-82454" /> ジャック・ニクラスゴルフセンターつくば　初期パンフレット 「ジャック・ニクラスゴルフセンターつくば」が１号店で、東京の大森に2号店もできたが、バブル崩壊の影響もありそれ以上の展開は見送られた。その後、三菱商事、サントリーは撤退し、もともとこの施設を所有していた地元のつくばゴルフガーデン株式会社が運営している。 田辺支配人は10年前にこの練習場に再就職、5年前から支配人を務めている。同社はジャック・ニクラスの商標を、米国のゴールデンベア・インターナショナル・インクからライセンスの許諾を受けている。大森店は別の経営になり、練習場の名前も変わっている。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/08/2407shimasaki4.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-82455" /> ジャック・ニクラスゴゴルフセンターつくば　ミスト設備 打席は2階84打席240ヤード。ニクラスのコンセプトで、コース同様のアンジュレーションを持つフェアウェイ、ターゲットグリーン、バンカーが巧みに配置され、打席ごとに景観が変わり、「狙い」「アドレス」の戦略的な練習ができるように設計。打席から見るとゴルフ場で打っているのと同じような感覚だ。 現在、日本でジャック・ニクラスの名前が付いたゴルフ練習場はここだけである。スタッフウエアの胸には、ニクラスがパターを入れた瞬間の刺繍があしらわれている。1992年10月の開所式には、ニクラスが来場し始球式を行った。その写真がフロントに飾られ、クラブハウスのそこかしこにニクラス関係の写真が見られる。田辺支配人は、 「ニクラスは年配の皆さんはご存じですが、若い20代では知らない方が増えてきています」 と、時代の流れを感じている。 バンカーの砂にもこだわる 随所にこだわりが感じられる。 「お客様にゆったりと過ごしていただきたいので、打席幅は2.7mと広く、椅子も木製で、2人掛け用も一定間隔で配置しています。ボールのオートセッターは、この地域では少ないですね。レストランやヨガスタジオ、カイロプラクティックの併設も特徴で、ゴルフに関係なく来場される女性の方も多いんですよ」 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/08/2407shimasaki5.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-82456" /> ジャック・ニクラスゴルフセンターつくば　野菜販売 レストランでは地元の野菜や和菓子なども販売され、クラブ工房も併設されている。 「エリアでナンバーワンの練習場を目指しています。建屋などの設備に負けないよう、スタッフの接客などソフト面も充実させたい。マットとボールを常に綺麗にすることを心掛けており、ボールは毎年少なくとも３万球は交換しています」 打席の横には屋根付きのバンカーも備えており、 「こだわっているのは茨木県高萩産の砂で、近隣の茨城ゴルフ倶楽部や東筑波カントリークラブで使われているのと同じ砂で練習できます」 また、夏でも快適に練習できるよう、10年以上前から全打席にミスト設備を設置。井戸水の使用でコストも抑えられるとか。冬の寒さ対策として遠赤外線の暖房を天井に設置。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/08/2407shimasaki6.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-82457" /> ジャック・ニクラスゴルフセンターつくば　ジュニアスクール そもそも練習場の始まりはスクールで、現在3名のJPGAティーチングプロが、ジャック・ニクラスゴルフアカデミーの認定プロとして教えている。スクール生専用のアプローチエリア、バンカー、パター練習場など充実した設備を備え、実技前の座学用の教室もある。スクールは8回がワンクールで年に6期あり、開業から190期を数える。女性ビギナーのための基本レッスン、より高いレベルの安定したスコアを目指すレッスンやジュニアコースなど、多様な6コースで対応する。 新規の来場者が多いのも特徴で、学園都市に位置するため来場者の中心は40～50歳。この練習場事業を健康産業の一環として地元つくばに貢献したいとの思いが強く、60歳以上のシニアには価格を低く設定している。課題について田辺支配人は、 「開場から30年以上経過して、設備の維持・メンテナンスをきちんとしなければなりません。ゴルフ人口の減少をどうやって食い止めるかも課題です。一練習場としてやれることは限られますが、接客で敷居を低くして若い人が来やすくする、コミュニティ誌に練習場の情報を掲載してゴルフに興味を持ってもらえるよう努力しています」 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/08/2407shimasaki7.jpg" alt="" width="1000" height="750" class="size-full wp-image-82458" /> ジャック・ニクラスゴルフセンターつくば　外観 ゴルフ振興のためにも、若い世代が集う筑波学園都市の「ジャック・ニクラスゴルフセンターつくば」が賑わうことを期待したい。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2024年7月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

今回も前号からの続きです。荒川ゴルフクラブ（福島県）の実データを基に来場者動態を分析します。 図7は「時間帯-年代別分析」の総来場者です。朝は年配者が多く、夜は若者が多いというグラフになっています。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/image7.jpg" alt="" width="1000" height="480" class="size-full wp-image-82223" /> 図7 図8は「年代別の平均総打球数」です。総打球数は年代によって大きな差があるわけではありません。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/image8.jpg" alt="" width="1000" height="477" class="size-full wp-image-82224" /> 図8 図9は「時間帯-性別分析」の総来場者数のグラフです。私の感覚では、女性は全体の１割程度の練習場が多く、２割程度のところは女性の集客をかなり頑張っているというイメージです。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/image9.jpg" alt="" width="1000" height="479" class="size-full wp-image-82225" /> 図9 図10は「性別の平均打球数」のグラフです。このグラフを見た感じでは、やや男性の方が打球数は多い傾向でしょう。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/image10.jpg" alt="" width="1000" height="479" class="size-full wp-image-82226" /> 図10 図11は「曜日-来場者分析」のグラフです。一般的に、女性は平日に少ない傾向があります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/image11.jpg" alt="" width="1000" height="459" class="size-full wp-image-82227" /> 図11 「打席別分析から」 図12は「打席別分析」の回転数のグラフで、金額関連の情報は除外してあります。横軸が打席番号です。一般的に真ん中付近が人気があり、両端は利用されにくい傾向がありますが、打席棟への出入り口の場所も影響します。さらに左打席や左右兼用打席は、左打ちの人を最優先する練習場が多いので、回転数が下がる傾向があります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/image12.jpg" alt="" width="1000" height="479" class="size-full wp-image-82228" /> 図12 図13は「打席ごとの利用率」で、回転数は営業時間が長いほど増えます。そのため、異なる練習場とは比較しにくいので、営業時間に対して利用されていた時間の割合も表示できるようにしています。グラフの形状は回転数と同じになります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/image13.jpg" alt="" width="1000" height="480" class="size-full wp-image-82229" /> 図13 図14は「打席ごとの平均総打球数」です。球数を多く打つ人がよく選ぶ打席がわかります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/image14.jpg" alt="" width="1000" height="477" class="size-full wp-image-82230" /> 図14 図15は「打席ごとの総打球数」です。ティーアップユニットのメンテナンスのタイミングを知る基準にも使えます。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/image15.jpg" alt="" width="1000" height="481" class="size-full wp-image-82231" /> 図15 <h2>「来場者分析から」</h2> 図16は「総来場者・新規来場者」の様子です。来場者の年代や性別が人口ピラミッドのようにイメージしやすく表示されます。新規来場者に若い世代が多い練習場は、この先も長く通ってくれる期待が持てますので、荒川ゴルフクラブの新規来場者のグラフはとても理想的です。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/image16.jpg" alt="" width="1000" height="719" class="size-full wp-image-82232" /> 図16 図17は総来場者を「顧客ごと」から「来場回数ごと」にしたものです。「顧客ごと」と一緒に見比べると、年配者ほど一人当たりの来場回数が多いのがわかります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/image17.jpg" alt="" width="1000" height="1432" class="size-full wp-image-82233" /> 図17 今回ご紹介したように、他所の練習場の様子のうち、金額関連を除く情報を練習場同士で共有できれば、自社の特徴・強み・弱みなどがはっきりとイメージできるようになります。この機能はまだ公開しておらず、さらに、他の分析の「切り口」も増えているため、ここに入れるべき機能は増加中です。 しかし「前編」の冒頭で書いたように、当社のシステムを利用している練習場にデータの「公開・共有」を認めてもらう話し合いはできていません。オーナーが直接運営している練習場は理解を得やすいと思いますが、親会社の承認が必要な練習場はハードルが高いかもしれません。 今回、自社データの記事掲載を快諾してくれた荒川ゴルフクラブの佐藤社長は、様々な練習場改革を成功させていますが、その背景にはデータ分析→企画立案→実行、という裏付けがあります。 筆者はこれまで、知人の練習場関係者を佐藤社長に紹介してきましたが、その都度、同氏は、 「せっかく来てくれたのだから必要な情報はなんでも公開しましょう。業界が活性化するために役立つなら、うちのデータをどんどん使ってください」 と、オープンな姿勢。同社と同じことをしても、練習場ごとに立地条件や、リーダー・スタッフの個性も違うのだから、 「参考にするのは良いけれど、真似をすればうまくいくものでもない」 という考えがあります。 システム提供側の当社としては、前述の機能が、練習場が交流するきっかけになれば嬉しい限り。交流によって業界全体が共存共栄することを願うばかりです。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2024年3月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

都内から約１時間、常磐自動車道の柏インターから約20km、国道16号線から少し入った千葉県柏市増尾に「美里ゴルフセンター」はある。近隣は学校、公園、城跡などがあり、車でのアクセスがよい。2階54打席230ヤードのメインレンジとは別に、フィールドを直角に共有する1階19打席180ヤードのノースレンジがあり、主にスクールやアプローチ、バンカー練習で使用する。同施設の成り立ちやコンセプトについて、美里ゴルフ株式会社の代表取締役会長・伊能一郎氏、支配人・金田二郎氏に取材した。金田支配人は伊能氏の二女と結婚している。 開業は1969年4月で、創業者は伊能会長。伊能家は代々この地で農業を営み、伊能会長で20代目。同氏が練習場経営のきっかけを話す。 「父親の代まで農業を営み、私も農業を継ぎましたが、若い頃に家を離れ、横浜で社長の運転手をしていた時期があったんです。そのとき、ゴルフ練習場にも行きましてね、『面白そうだな』と思ったことが、家業に戻ってからも頭に残っていた。もともとスポーツ好きで、ボクシングなどの経験もあったので、農業以外の事業も考えていました」 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/misato2.jpg" alt="" width="788" height="591" class="size-full wp-image-82153" /> 美里ゴルフセンター　打席 転機は1967年、伊能家の土地の一部をニッカウ井スキー株式会社が買収したいとの話があり、売却した。現在もニッカウ井スキーの柏工場が近隣にあるが、売却のタイミングで父親を説得し、売却資金を元にゴルフ練習場経営を決断した。他の練習場を調べ、土浦で練習場を始めたばかりの施設にも日参して、 「柏なら場所柄いいんじゃないか」 と太鼓判を押され、確信した。 ただ、当時は伊能会長も父親もゴルフの経験は全くなかったという。 1969年4月、伊能会長が24歳のときに1階30打席230ヤードで開業。開場式には茨城ゴルフ倶楽部の関水利晃プロが来場し、 「プロの打球の凄さに驚きました。自分も開業式で振ったんですが、３回も空振りしてしまった」 と苦笑いを浮かべる。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/misato3.jpg" alt="" width="788" height="591" class="size-full wp-image-82154" /> 美里ゴルフセンター　外観 当初は農家をやりながらの「兼業練習場」だったが、以後、ゴルフブームの到来で来場者が増え、開場から２年後には農業を止めてゴルフ練習場を専業とした。 この間、伊能会長はゴルフの魅力にハマっていき、25歳のときに、 「プロになりたい」 と一念発起。ゴルフと無縁だった素人が練習場経営を機にプロを目指すという、異例の経営者と言えるだろう。全日本ゴルフ練習場連盟の研修会などで腕を磨き、プロテストを受けるも、９回落ちた。 「それで名前を『一郎』から『伊知郎』に変えましてね、そのせいかどうか、10回目のテストで念願が叶った。1980年、35歳の時です」 プロになるまで10年間、本気度が伺える話である。 ツアーでは未勝利だが、何試合かは上位に食い込み、注目を浴びた。1996年にはシニアツアー「第一生命カップ」で４位に入った。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/misato7.jpg" alt="" width="788" height="591" class="size-full wp-image-82157" /> 美里ゴルフセンター　フィールド 「自分は遅くしてゴルフを始めたから、この成績で終わったのかもしれない。もっと早く始めたら、もっと上にいけたかも……」 との思いがあり、若い人にゴルフ練習場に来てほしいとジュニアスクールも開校。この練習場から多くのプロゴルファーを輩出している。 「その結果、近隣の練習場よりも、来場者は多いと思いますよ」 ツアープロが経営する練習場は、ひと味違うのだろう。多くの上級者が集い、金田支配人も日大ゴルフ部出身で、この練習場に足繫く通う一人だった。それが縁で伊能会長の二女と結婚し、息子の金田直之氏もプロゴルファーとなっている。 孫はショップの店長 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/misato4.jpg" alt="" width="788" height="591" class="size-full wp-image-82155" /> 美里ゴルフセンター　ジュニアレッスン 美里ゴルフセンターの名称は、伊能会長が命名した。元々、この界隈の地名は柏市増尾字本郷だから「増尾ゴルフ」にしたかったが、ほかに同業で「増尾ゴルフ」があり、本郷の「郷」と「美」を合わせて「美郷ゴルフセンター」とした。ただ、オープン直後に父・健喜氏が「字数が良くない」と主張。同じ発音で「美里」に変えた経緯がある。最初、ゴルフ練習場に反対した父親だったが、息子の事業に成功してもらいたいとの思いが伝わってくる。 経営は順調で、開業から5年後に打席を増設。営業しながら、打席の後方に２階建ての打席を新設し、クラブハウスも改修。1997年にはノースレンジを増設した。直近ではネットの自動昇降機も取り付け、安全にも配慮している。 美里ゴルフセンターの特色・ポリシーについて、伊能会長は、 「ゴルフを通じて人を育てたい。ゴルフは英国発祥の歴史の長い素晴らしいスポーツなので、この練習場を起点にして広げていきたい」 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/07/misato6.jpg" alt="" width="788" height="591" class="size-full wp-image-82156" /> 美里ゴルフセンター　ショップ 練習場事業の基本的な考え方は、 「ゴルファーが研鑽する場であるとともに、新たにゴルフを始める人の上達の場でもあるので、事業の継続が何よりも大事だと考えています」 また、金田支配人は、 「お客様に来て頂けることへの感謝の気持ちと、初心者のお客様にはきちんと対応して不安を解消することがモットーです。練習場は打席、スクール、ショップの三位一体が大事で、ゴルファーを育てるためにもそれが必要だと思ってます」 と強調する。スクールは伊能プロの弟子のティーチングプロ６名が美里ゴルフジュニアアカデミーを展開中。また、ショップについては2011年からゴルフパートーナーのフランチャイズとして自社で経営しており、伊能会長の孫の伊能智規氏が店長 を務めている。 商圏は柏市、流山市、我孫子市を中心に年間11万人以上の来場者がある。10年を費やしてプロになった伊能会長の人柄が慕われ、地域に根差した練習場だ。次世代のプロやティーチングプロを輩出し続けるこの場所が、末永く地域に愛されることを筆者は願う。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2024年6月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

東急スポーツシステムが4月にオープンした東急ゴルフスクール新綱島は、7月15日に「インドアゴルフ夏祭り」を開催する。 当日は施設を会員以外にも一般開放。ゲームチケット500円で、シミュレーターを活用したドラコン、パターゴルフ、ゴルフボールすくい、ボーリング、ストラックアウト、わなげ、ぬりえ缶バッジなどが1回ずつ楽しめる。また、賞品(お菓子予定)も用意するなど、家族で楽しめるイベントだ。入場料は無料。開催時間は12時～17時。 同施設は2017年に閉場した練習場「綱島ピーチゴルフセンター」の跡地に建てられたこともあり、地元のゴルファーからも支持されている。和モダンがコンセプトの落ち着いた内装が特徴で、全打席にゴルフゾンの最新ゴルフシミュレーターを設置。スクールとレンジ利用を融合した24時間営業のインドア施設となっている。 同社は東急ゴルフスクール新綱島のほかにも、武蔵小杉にインドアを1店舗、屋外練習場の「スイング碑文谷」「東急あざみ野ゴルフガーデン」、ショートコース「東急ゴルフパークたまがわ」も運営している。 なお同施設では8月まで、会員向けに系列のゴルフ施設を優待利用できるキャンペーンを実施中だ。

前回まで2回に分けてゴルフ練習場ごとの「様子」の違いを紹介しました。他所の練習場の様子を知りたいオーナーや支配人はとても多いのですが、その一方で自分の練習場の様子は知られたくない、「敵に手の内を見せてたまるか！」という思いが強いので、他社の様子を知ることはとても難しい。これは、練習場に限った話ではありません。 しかし、自社情報を頑なに守ることは、果たして得策なのでしょうか。少子高齢化が進む中で、何もしなければゴルファーも減少します。見せてたまるか！で「既存客を奪い合う」のではなく「業界全体で新規客・再開客の開拓」をしなければ、練習場業界自体が縮小します。 ゴルフへの入り口である練習場の来客が減れば、ゴルフ業界全体の縮小につながります。ですから、練習場同士が「どんな工夫をしたらどのような成果につながったか」などの成功事例を共有しながら、業界全体を活性化しなければいけない。私はそう考えるのです。 「自分の練習場だけ儲かれば良い」という考えは、短期的には上手く行くかもしれません。生き残り競争に敗れて近隣の練習場が閉場すると、一時的にそこの顧客が回ってきて来場者は増えますが、その後「少し遠くなったし・・・」と、来場回数を減らしたり、練習をやめてしまったりするものです。自動車ディーラーやファミリーレストランが乱立している場所は、集積のメリットで全店が繁盛する。その効果を見逃すことはできません。 そこで前回は、練習場同士が情報交換をして、互いの良い取り組みを参考にするための「情報の整理と開示」の重要性を書きました。今回は一歩進めて、今後に向けた取り組みを書いてみます。 荒川ゴルフクラブの事例 分析システムは、システムを導入する練習場ごとにアカウントを用意して、自社の分析データを確認できるようにしてあります。さらに、同じような切り口で他所の練習場の様子がわかれば、参考になるだけではなく、練習場同士の交流のきっかけがつくれる。情報交換の磁場になり得るのです。 生々しい金額関連の情報は開示したくないでしょうから、「来場者数」や「打球数」などの情報に絞って他社の様子を確認できる仕組みを既に開発しています。とはいえ、いきなり実用化すると強い拒否反応を示す練習場もあると思いますので、「開示しても構わない」という練習場を徐々に増やすべく、訪問して、説明する必要がありますが、交渉の時間がなかなか取れず、この機能を公開できていないのが現状です。 そんな中、福島県いわき市の荒川ゴルフクラブ佐藤社長は「業界の役に立つならうちのデータはいくらでも使っていい」と、非常に協力的なので、今回も同社の実データを参考にしながら説明します。 まず、図1のように「参照したい練習場」を選択し、表示期間と比較対象期間を指定できます。本稿の執筆が昨年末なので、2023年のほぼ1年分を期間に指定します。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/06/image1-1.jpg" alt="" width="1000" height="78" class="size-full wp-image-81834" /> 図1 <h2>「ダッシュボードから」</h2> 図2のように、通常のダッシュボード画面から金額関連のデータを除外したグラフが表示されます。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/06/image2-1.jpg" alt="" width="1000" height="499" class="size-full wp-image-81835" /> 図2 まずは「総来場者数」の様子で、大きな丸が土日祝日です。青い方が今年、オレンジが昨年です。今年の夏は異常に暑く、来場者が減った練習場が多かったのですが、その様子がわかります。 しかし、夏以外は昨年と比べてほぼ同程度で、平日はむしろ増えている。コロナ明け以降の来場者は減少傾向の練習場が多い中で、荒川ゴルフクラブの健闘ぶりがわかります。 図3では「新規来場者」を表示しています。新規来場者も夏以外は昨年同程度で健闘しています。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/06/image3-1.jpg" alt="" width="1000" height="498" class="size-full wp-image-81836" /> 図3 図4は「総打球数」です。やはり夏は昨年と比べて減っていますが、それ以外は同程度でしょう。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/06/image4-1.jpg" alt="" width="1000" height="500" class="size-full wp-image-81837" /> 図4 <h2>「属性分析から」</h2> 次に属性分析から金額関連を除外したグラフです。 図5では「時間帯-曜日分析」の平均来場者数を表示しています。土日は日中の来場者が多く、平日は朝と夜が多いのがわかります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/06/image5-1.jpg" alt="" width="1000" height="480" class="size-full wp-image-81832" /> 図5 図6は「曜日ごとの平均総打球数」です。荒川ゴルフクラブでは平日と土日祝日で料金体系が異なりますので、それに応じた打球数になります。平日朝９時〜12時までの間は球数無制限の打ち放題。その後、平日16時30分までサービスタイムで、３００球までお得に打てるプランがあります。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/06/image6-1.jpg" alt="" width="1000" height="476" class="size-full wp-image-81838" /> 図6 土日祝日の夜には2時間300球をお得に打てるナイトサービスタイムがあり、さらに夏の早朝営業期間には早朝打ち放題があります。グラフはまさに、それを反映した感じになっています。 佐藤社長は以前から来場者分析を重視され、曜日・時間帯ごとにターゲットを決めて、各ターゲットの客層が喜ぶプランを設定しています。単なる値引きではなく、曜日・時間帯ごとの来場者属性にマッチするプラン設定で、全打席が常に稼働する状態を作り出す工夫をしているのです。次回は年代・性別等の様子について詳述します。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2024年2月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>

イトーゴルフガーデンは、東京都武蔵野市関前にある2階建て57打席150ヤードの練習場だ。井の頭通りに面しており、道を挟んで東京都水道局と境浄水場がある緑豊かな環境である。取材は平日の午前中だったが、1階打席は満員で、朝から賑わいを見せていた。 筆者は都内から車で訪問したが、交通のアクセスも良く、また、三鷹駅北口からバスで10分程度の立地。ちなみに境浄水場は1924年に通水した、日本で最大規模の緩速濾過方式の浄水場で、沈殿・濾過・殺菌処理された水は、千代田・渋谷・世田谷区などに給配水されている。この練習場の成り立ちやコンセプトについて、株式会社イトーゴルフガーデンの伊藤博通社長に取材した。 イトーゴルフガーデンが竣工したのは1972年10月。創業者は博通社長の父・平司氏で、同氏は現在会長を務める。伊藤家は代々この武蔵野の地で農業を営んでいた。練習場の横には樹齢300年を超える武蔵野市登録文化財の市登録天然記念物である「伊藤家の大ツバキ」が植えられている。伊藤家は長く、この地で生活を営んできた。 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/06/202405shima2.jpg" alt="" width="1000" height="854" class="size-full wp-image-81819" /> イトーゴルフガーデン大椿 練習場の創業は、平司会長が40歳の時だった。伊藤家は、都市近郊にある利点を生かし様々な作物を栽培していた。特に平司氏は、それまで栽培されていなかったカリフラワーやブロッコリー、セロリなどの西洋野菜に果敢に挑戦するなど、農業経営は順調であった。 ところが、1964年の東京オリンピックを機に首都高速道路が各地に伸び、1967年に中央自動車道が開通すると、流通革命が起き、東京近郊の農家にも大きな影響がでてきた。長野県などの品質の良い高原野菜が即日市場に出回ることで、競争力が衰えてきた。また、高度成長期の都市化が進み、土地の価格が上昇。農業の継続が厳しくなる。 「そこで、当時38歳だった父は農業から土地を有効活用して、新事業を決意しました。近隣に小規模のゴルフ練習場があった。父はゴルフ経験がなかったものの、そこを訪ねたらたいへん賑わっていた。伊藤家の土地を使って大きな練習場を経営しよう、と閃いたそうです」 <img src="https://cms-backend-gew.com/wp-content/uploads/2024/06/202405shima3.jpg" alt="" width="1000" height="672" class="size-full wp-image-81820" /> イトーゴルフガーデン開所式 アクションは早かった。取引銀行に都内の練習場の収支を調査してもらい、経営の数値を把握する。近隣の三鷹の友人がゴルフ練習場を経営していたので、話を聞いて「ゴルフというスポーツはもっと流行るにちがいない」と確信。ゴルフ練習場のための事業資金1億7000万円を銀行から借り入れたという。 1971年に農業を止め、練習場の設計など準備を進め、1972年5月に着工、10月に完成。高度成長期で建築資材が高騰する中、即断即決が奏功して、完成後すぐ価格が3倍に上がったのを避けられた。 イトーゴルフガーデンは開業時に「有限会社イトーゴルフセンター」だった。平司氏がシンプルな社名を好み苗字から取ったが、苗字の「イトウ」を「イトー」としたのは、当時イトーヨーカドー、ダイエーなど音引きの企業名が増えたことにちなんでいる。ゴルフブームもあり、経営は順調に推移していった。 バッティングセンターも 1975年に空き地を利用して7ホールのショートコースを併設。1980年に、敷地内に緑を多く植えたことから「ガーデン」の文字を加え、現在の「株式会社イトーゴルフガーデン」に社名変更。現在、ショートコースはアプローチ練習場と5打席のバッティングセンターになっており、野球の練習もできる。周辺には少年野球チームが多く、親子や子供たちに喜ばれているが、運営にはシルバーセンターの人材を活用している。息子の博通氏は２０１２年10月に代表取締役社長に就任し、現在60歳で経営を担っている。 「学生時代はゴルフに興味がなく、自動車の草レースやエンジンの分解などが趣味でした。24歳で、自然な流れで家業に入りました。練習場やバッティングセンターの設備の修理は、部品さえあれば私ができる。趣味が生きてますね（笑）」 イトーゴルフガーデンの特色は、 70ヤードまで天然芝で、アプローチの球の転がりやスピンコントロールが体験できる。芝から打てるアプローチ練習場もあり、 「お客様のスコア向上、健康維持、コミュニケーションの場を目指しています。お客様が気持ちよく練習できるよう、ボールとショットマットは早めに交換しています」 このような配慮がウケて、平日の午前中でも1階打席は待ちがでることもある。平日は8時30分開場なのだが、7時過ぎから、 「お客様がバッグを置いて、楽し気に会話しながら待っている。コミュニケーションの場になってます」 特に平日の午前中が人気なのは、博通社長が提案した工夫による。バブル崩壊後、客数が減少した時に、平日の午前中に入場すると3カゴ以上打った場合1カゴサービスの割引を始めた。これを20年以上続けているが、火曜日のレディースデイも、女性客は終日1カゴサービスが受けられる。 来場者は年間10万人で、商圏は武蔵野市内が中心だが、アクセスの良さで都内からも来場する。女性の来場比率は2割。ゴルフスクールは2階打席を活用し、フリーのプロ、インストラクターのレッスンには施設使用料を課していない。練習場には来場者の打席・ボール使用料が入るだけでＯＫと太っ腹だ。練習場のコンペIGG会は426回を数える。 地域貢献にも前向きだ。消防団、防犯協会、武蔵野法人会などに積極的に参加して、会長・団長などの役職を親子２代にわたり引き受けている。練習場の課題として「人材確保と相続税による事業継続の難しさ」があるそうで、次世代へ如何に残していけるかを思案する日々だとか。地域密着の練習場・イトーゴルフガーデンの賑わいが、次世代も続くことを期待したい。 <hr /> この記事は弊誌月刊ゴルフ・エコノミック・ワールド（GEW）2024年5月号に掲載した記事をWeb用にアップしたものです。なお、記事内容は本誌掲載時のものであり、現況と異なる場合があります。 <a href="https://bt3.jp/url/ts/g/z9lenol2">月刊ゴルフ・エコノミック・ワールドについてはこちら</a>